Via de tv (decoder) kan men de optie belgisch voetbal voor 9,95e nemen, maar je kan deze niet aanvinken of bestellen, ik had deze optie stopgezet en wou nu terug activeren, maar de klantendienst probeert de optie all sports vo 15,99 mij te verkopen, ik zeg neen ik wil wat u aanbiedt op decoder zoals vroeger. ze zeggen letterlijk dat ik niet duidelijk ben in de chat en chat wordt gesloten
hier de chat:
Goeiedag met Sammy, We hebben enkel de optie All Sports.21:48
hallo21:50
als ik via de tv de optie wil nemen daar staat wel nog juist belgisch voetbal op21:51
vo 9.95e21:51
maar ik kan het niet aanvinken21:51
als het daar nog te koop staat 21:52
Zou ik uw klantennummer kunnen krijgen?21:52
moment 21:52
61178277721:53
ik zit op mijn werk nu en moet even weg, u mag sturen ik zal het wel lezen21:56
Ik heb het nog even nagekeken en we hebben enkel nog maar All Sports, hierbij zit alles erin, ook het Belgisch voetbal.21:58
ja da weet ik21:58
Wilt u deze geactiveerd hebben?21:58
maar als je via de tv vo 9.95 e belgisch kunt nemen en t is niet beschikbaar21:59
is da niet ok21:59
ik had dit en heb het stopgezet als de competitie gedaan was22:00
Het zou inderdaad niet zichtbaar moeten zijn als het niet beschikbaar is, ik ga dat intern doorgeven zodat we dit oplossen.22:00
en nu wil ik dit activeren en ik moet duurder nemen22:00
De reden is dat we zoveel verschillende opties hadden dat dat het niet meer duidelijk was, daarom hebben we deze nu een deel samen gevoegd zodat het makkelijker en duidelijker is.22:01
ja ma duurder22:02
en t is verkeerde info22:02
10e en 16e is groot verschil e22:03
Wat is juist uw vraag?22:04
ik wil belgisch voetbal terug activeren zoals aangegeven via de tv decoder maar kan het niet aanvinken22:05
U kan dit niet aanvinken omdat het niet beschikbaar is, enkel All Sports.22:05
maar dit staat wel zo op de tv belgisch voetbal 9.95e22:06
dus22:06
Dus is dit een fout in het systeem dat ik heb door gegeven want het is niet beschikbaar?22:06
Wilt u dat ik anders All Sports activeer?22:06
iedereen die deze bundel had betaalt nu 6e meer22:07
nee juist belgisch voetbal22:07
misleidend systeem dan22:07
Ik ga hier niet verder op in meneer, enkel All Sports is beschikbaar.22:07
dus iedereen die belgisch had betaalt zonder iets te zeggen nu 16 e22:08
Neen, als zij het bleven houden niet, dan blijft de oude prijs.22:10
ah ok22:10
en bij mij gaat dit niet22:10
Neen want het is niet beschikbaar, door de reden dat ik eerder al zei.22:11
maar wel op tv22:12
Kan u het aanvinken dan?22:12
Wilt u dat ik All Sport voor u activeer of niet?22:13
In afwachting van je antwoord plaats ik je chat in wacht, op het moment dat je opnieuw reageert zetten we het gesprek verder.22:33
sorry kwas aan werken,22:51
nee ik kan het niet aanvinken, maar jullie bieden het wel aan22:51
dat is NOK22:51
Ik ga dit gesprek afsluiten, omdat u niet duidelijk bent of u de All Sport optie wilt of niet. Ik wens u in naam van Proximus en mezelf een fijne dag verder en bedankt voor gebruik te maken van deze chat.22:54
Hoeveel sterren geef je ons gesprek? Dan kunnen we je volgende keer nog beter helpen 👍
⭐22:55
Bedankt om ons je mening te geven!22:55
ik niet duidelijk? bedankt, volgens mij ben ik zeer duidelijk, jullie bieden een optie aan vo 9.95e maar je kan ze niet kopen, je moet 15.95e betalen22:56
Deze chat is nu gesloten. Je kan op elk moment een nieuwe chat opstarten.22:57
Om een nieuwe chat te starten, klik op de knop hieronder om naar onze contactpagina te gaan. 22:57
