bedoel je dat je de utp kabel niet meer kunt verwijderen uit de decoder om hem te vervangen

nee die bedoel ik niet de kabel van de adaptor is het

Ik denk dat proximus gaat voorstellen om de de decoder om te ruilen, als ze hier de draad opnemen, hopelijk vandaag nog want in het weekend komen zij hier niet langs, anders ga je het moeten proberen via de helpdesk 0800 22 800 want die zijn in het weekend ook bereikbaar maar het duurt de laatste tijd blijkbaar lang om binnen te geraken.

@timkimberley kan u ook even uw klantennummer en uw lijnnummer toevoegen aan uw forumprofiel? Dan kunnen we enkele testen uitvoeren en kijken om de decoder om te ruilen.

Heb ik net gedaan  

@Martin  hebben we van maandag al meerdere keren per dag gedaan maar we krijgen geen gehoor ....

@timkimberley Maar het is nu ook niet meer nodig aangezien @YorickP er nu verder mee bezig is.

@timkimberley ik heb een omruiling ingevoerd. Het is voorzien dat morgen een nieuwe decoder geleverd wordt aan huis via BPost. Met de huidige maatregelingen en toestand kan het zijn dat BPost vertraagd is en het maandag pas geleverd wordt.

@YorickP dank je

@timkimberley Mss tijdelijk oplossing als je geen TV meer kunt kijken, zou je nog eventueel via pc/laptop kunnen kijken via www.proximuspickx.be  en zelfs via een googel chromecast HDMI dongle (als je die hebt ) via uw TV kunen kijken of casten via de proximus pickx app op een smartphone / tablet  ….

→ https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tve_chromecast/particulieren/support/televisie/tv-op-je-gsm-of-computer/tv-op-gsm-of-computer-gebruiken/pickx-app-bekijken-via-chromecast-of-apple-tv.html