Ik heb nu al voor de derde keer mijn identiteitskaart moeten sturen naar IDcard@Proximus.com
Kan hier aub uitleg worden over gegeven waarom ik nu al driemaal het heb moeten doorsturen? Er is niets mis met de kopie en alles is duidelijk te lezen dus daar kan het al niet aan liggen.
Ik wens gewoon verduidelijking zodat ik niet weken mijn identiteitskaart moet blijven sturen voor ik mijn bestelling krijg. Als ik het ooit krijg want als ik het zo zie heb ik er geen goede hoop in.

@Ben Dirix 

ik ken alleen het mailadres doc@proximus.com.   Hen heb ik alvast een mail gestuurd om te vragen of ze documenten hebben gehad.

kan je toch nog eens doorsturen naar dit mailadres hierboven ? normaal krijg je onmiddellijk een standard antwoord van ontvangst bericht.

excuses voor het ongemak.

vriendelijke groeten

Tina

Vreemd, ik heb mails binnen gekregen waar het zegt dat ik het naar IDcard@Proximus.com
en een medewerker via Facebook heeft me naar volgende link ook gestuurd
https://www.proximus.be/nl/id_cr_your_application_with_proximus/particulieren/r-orphans/uw-aanvraag-bij-proximus.html

Maar ik zal het nog een keer naar het mail adres dat u heeft doorgegeven sturen