TUI: Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen om u verder te helpen van zodra ze hier de draad opnemen morgen. 

@bramlavens  Op het klantnummer van de firma Excelling vind ik geen lopende aanvraag terug. Betreft dit een ander klantnummer? Zo ja, kan je deze of het ordernummer invullen in het veldje “ticket” in jouw profiel? Groetjes, Antonella

Gegevens noteren in je profielgegevens doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd

Dag @AntonellaD ,

Bedankt om te reageren.
Ik heb bij ticket de info aangevuld.
Hopelijk kan je ons helpen!

Groeten

Bram

Dag @bramlavens het order is lopende, ik heb de dossierbeheerder gevraagd om je te contacteren met meer info. Groetjes, Heidi

Bedankt!