FYI: Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.
Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"
In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten.
Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen om je hiermee verder te helpen, van zodra ze hier de draad opnemen

Indien u het Bpost track en trace nummer (32….) - op het betrokken Bpost-ticket - nog hebt van het door u eind november teruggestuurde pakket kunt u dit best reeds vermelden in uw forum login profiel (vrij veld “ticket”) aldaar enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers

@vdk Dag Heeft u misschien het kasticketje nog van Bpost? 

@vdk Ik heb jouw dossiers hiervoor in behandeling genomen en zal zorgen voor een rechtzetting van de factuur. Groetjes, Antonella