Beste
Mijn zoon en ik gebruiken mijn gsm om een spel te spelen. Ik maak gebruik van een herlaadkaart zodat ik zelf kan beslissen wanneer het stopt. Nu blijkt dat ik niks meer kan aankopen.
Bij de betaling krijg ik een tekst in het “frans” Ik ben dan ook nog nederlandstalig ! moest ik het nog gaan vertalen bij. dat ik aan mijn bestedingsgrens zit (terwijl ik met een herlaadkaart bel).
Heb al vanalles opgezocht op jullie website, hoe je dit kunt aanpassen. Maar ik kan niet op “mijn producten” want ik krijg steeds de melding “oeps er is een technisch probleem”. Ik heb geen producten of abonnementen bij jullie. Op mijn app kan ik alles zien zelfs mijn verbruik wat ik dus ook niet kan bekijken op jullie website.
Hoe kan ik dit oplossen?
mvg
