Zoekresultaten

177 resultaten gevonden voor Klacht

Klacht over behandeling factuur Vraag

Goeiemorgen Vorige maand kreeg ik een smsje met de melding dat ik meer dan €50 boven mijn abonnement zat. Aangezien ik er geen idee van had dat ik zo...
174 Bekeken 3 Reacties

In: Abonnementen & facturatie

174

17 augustus 2018 13:04

Bij wie kan ik terecht wanneer men herhaaldelijk bij de proximus klantendienst business beloofd om terug te bellen, dit telkens niet doet, zodoende vervolgens het probleem verder blijft bestaan ? Beantwoord

Beste, Na herhaaldelijk te bellen naar de zakelijke klantendienst, telkens afgescheept te worden "met de persoon in kwestie gaat u terugbellen" en d...
290 Bekeken 2 Reacties

In: Abonnementen & facturatie

290

9 maart 2018 13:16

Klacht wordt niet behandeld

Hallo, Maar dan een week geleden al een klacht gestuurd naar het proximus team en deze week nog een reminder maar nog steeds geen antwoord gekregen....
1310 Bekeken 11 Reacties

In: Abonnementen & facturatie

1310

20 februari 2018 10:19

Onaanvaardbare service Beantwoord

Beste Proximusteam Ik zal u nog even: - alle niet gemaakte of veel te laat gemaakte afspraken - alle gebrek aan info - alle data van niet nagekomen a...
878 Bekeken 16 Reacties

In: Afspraken & leveringen

878

21 maart 2019 18:17

Proximus_fon blijft niet verbonden Vraag

Eerst en vooral: dit is waarschijnlijk de meest frustrerende ervaring die ik ooit al gehad heb met een bedrijf. Wat een ongelooflijk non-responsieve,...
15 Bekeken 6 Reacties

In: Internet

15

28 april 2018 14:19

Dag 8 (!!) zonder digitale TV / internet / vaste telefoon Vraag

Sinds begin deze maand ondervonden wij dikwijls haperingen in internetverbinding / kleine beeldstoringen op proximus-tv. Lastig, maar soit, er viel me...
435 Bekeken 9 Reacties

In: Digitale tv

435

19 maart 2019 10:12

Adreswijziging Beantwoord

Geachte, is het mogelijk om mijn adres te wijzigen per klantendienst? Zo ja, Waarom beweert proximus dan dat je dit per POST moet doen? Terwijl er o...
567 Bekeken 3 Reacties

In: Archieven

567

27 november 2017 21:44

Gratis volumepacks nog steeds niet te activeren!! Vraag

Ik word het hele Proximus gebeuren stilaan beu. Net zoals vorige maand het geval was is mijn internetsnelheid weer naar onaanvaardbare snelheden gezak...
129 Bekeken 2 Reacties

In: Internet

129

27 juni 2018 13:09

Hoe vaak moest ik Proximus contacteren in 2017 Beantwoord

Klant nummer 609022221 Hallo, Kunt u mij een lijstje sturen met al de keren (datum, enz...) dat ik tussen 1/1 en 31/12/2017 Proximus heb moeten c...
563 Bekeken 3 Reacties

In: Facturatie & betalingen

563

12 juni 2018 09:12

Is het zo moeilijk uit te voeren wat de klant vraagt? Vraag

Ik heb anderhalve week een upgrade naar Tuttimus gevraagd (3 GB surfvolume, All Entertainment-bundel, één gratis film per maand). De eerste, overigens...
1085 Bekeken 7 Reacties

In: Facturatie & betalingen

1085

12 juni 2018 00:51

3 maal onbetaald verlof voor levering die niet komt! Vraag

Beste mensen van Proximus. Bij de levering van de internet en TV diensten was de Samsung 4K TV (waar ik 99 voor betaald heb) niet geleverd. Tijdens d...
195 Bekeken 2 Reacties

In: Afspraken & leveringen

195

4 juli 2018 12:02

9 MAANDEN DURENDE KLACHT MELDING!

Hallo, Proximus! Waar bent u mee bezig??? Vanaf juni 2017 tracht ik een domiciliëring te verkrijgen om automatisch mijn facturen te betalen, handig t...
199 Bekeken 0 Reacties

In: Abonnementen & facturatie

199

12 maart 2018 14:15

Klacht Vraag

Aangezien ik al sinds 1,5 jaar (sinds ik klant ben bij jullie), weinig of geen gehoor krijg i.v.m. mijn klacht, probeer ik het eens op deze manier. Ik...
563 Bekeken 4 Reacties

In: Abonnementen & facturatie

563

15 februari 2018 17:48

Onaanvaardbare (!!) service Vraag

Beste Proximusteam, Ik zal u nog even: - alle niet gemaakte of veel te laat gemaakte afspraken - alle gebrek aan info - alle data van niet nagekomen...
432 Bekeken 6 Reacties

In: Abonnementen & facturatie

432

10 maart 2018 17:03

Technieker komt niet opdagen + wederom een week zonder services Beantwoord

In maart hebben wij al eens te kampen gehad met ernstige lijnstoringen waardoor we bijna 2 weken zonder internet/TV/telefoon zaten. Onlangs staken d...
125 Bekeken 5 Reacties

In: Internet

125

31 augustus 2018 07:38

Onbeschofte klantendienst, onbehulpzaam, ONBEKWAAM ! Beantwoord

Mijn moeder heeft een nieuwe gsm met een bijhorende nieuwe simkaart. Ze HAD al een abonnement lopen bij Proximus. Ze wilt haar nieuwe 'simkaart' activ...
384 Bekeken 4 Reacties

In: Telefonie

384

31 januari 2018 09:49

Klacht Beantwoord

Rotservice! Overzetting van telenet naar proximus verloopt rampzalig. NIETS is in orde. 2 mobiele nummers overgezet i.p.v. 4 Foute factuur, maar hoe o...
174 Bekeken 1 Reactie

In: Abonnementen & facturatie

174

7 maart 2018 10:30

Klacht geen tv noch internet Vraag

klacht inadequate oplossing voor storing sinds 14 januari Geachte, Graag willen wij hierbij formeel klacht neerleggen aangaande een aanhoudende stor...
125 Bekeken 4 Reacties

In: Proximus TV

125

22 maart 2018 09:25

Na technische interventie is snelheid internet gehalveerd en zijn HD zenders verdwenen Beantwoord

Deze namiddag 2x naar de technische dienst gebeld omdat de snelheid van mijn internet ondermaats was. Volgens mijn abonnement heb ik recht op een snel...
671 Bekeken 10 Reacties

In: Archieven

671

26 december 2017 23:43

Vreemde telefoons Beantwoord

Tussen gisterenavond 22u en vanmorgen 9u ben ik meermaals gebeld op mijn vaste lijn. Wanneer ik opnam begon er meteen een muziekje (het gekend deuntje...
198 Bekeken 2 Reacties

In: Vaste lijn

198

31 maart 2018 12:25

Ontevreden klant! Beantwoord

In juni overgestapt van oud abonnement naar Tuttimus en dit met smartphone abonnement. Meer dan 3 maanden later, heb ik mijn toestel nog steeds niet o...
768 Bekeken 6 Reacties

In: Digitale tv

768

19 september 2018 18:08

Proximus center: slechte attitude, en heeft niks geholpen

Gisteren kreeg ik een sms'je zei dat ik 50 euro overschreden, en dat staat +60 euro op mijn aap. Dat vind ik raar, want een uur daarvoor kreeg ik een...
153 Bekeken 1 Reactie

In: Abonnementen & facturatie

153

4 december 2018 15:33

Klacht facturatie Vraag

Beste Op 12/11/2016 ging ik de dichtsbijzijnde Proximus winkel binnen om mijn abonnement stop te zetten. Dit was geen probleem en alles ging stopgeze...
340 Bekeken 0 Reacties

In: Archieven

340

4 mei 2017 18:12

Decoder kapot Beantwoord

gisterenavond plots geen tv meer. kan gebeuren, ik ben het daar volledig mee eens. support telefonisch gecontacteerd rond 18.30u en 3 uur later na a...
1011 Bekeken 9 Reacties

In: Archieven

1011

25 november 2017 15:21

Klacht oplossen probleem internet security

Sinds 2013 hebben wij bij Proximus een Bizz pack internet + telefonie. Bij het afsluiten van dit contract, kregen wij 4 x 3 licenties (=12) van Norton...
242 Bekeken 1 Reactie

In: Archieven

242

4 oktober 2017 08:52