Topics gestart door Nathalie Pillen

1 Topic

N
Nathalie PillenApprentice
gedeeld in Jouw ideeënbus

Eén contactpersoon helpdesk per klant/ticketNieuw

Gezocht… één contactpersoon bij Proximus die dit ter harte neemt.Mijn moeder (76 jaar) verhuist naar een appartement waar de aansluiting van Proximus is voorzien.Hierdoor besluiten we haar toen huidige abonnement bij Telenet te laten omzetten naar Proximus op het nieuwe adres.27/11: wij bestellen het kleinst mogelijk pack (Mobile Flex) + vaste lijn en vragen een overdracht van haar gsm en vaste lijn-nummer van Telenet naar ProximusEen tv werd betaald (99 euro) die bij het pakket werd aangeboden en het bedrag zou teruggestort worden op de rekening.28/11 : Ik kijk de bestelling na en kom tot de vaststelling dat we niet het meest geschikte pakket besteld hebben. Helemaal onderaan de site staat namelijk andere packs. Ik begrijp niet goed waarom dit niet wordt voorgesteld bovenaan de site. Voor mijn moeder volstaat TV + vaste lijn en een gsm-abonnement30/11: Ik contacteer de helpdesk om deze bestelling te annuleren en te vervangen door TV + vaste lijn en een gsm-abonnement Mobilus MSabrina

3
HeidiE
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden