Topics gestart door NOMORELOUDMUSIC

3 Topics

N
NOMORELOUDMUSICApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

opt out

https://www.proximus.be/myproximus/nl/Personal/services/forms/f_cr_myprox_optout_network_mobile.html ik wil maar één tel nummer uitschrijven maar bij invullen springt het 2de in te vullen nummer direct aan, waardoor ik dat ene nummer niet kan savensafari op Macoplossing?

4
AntonellaD
2 jaar geleden
N
NOMORELOUDMUSICApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

5 keer gebeld met customer service, 5 keer uit de call gegooid

pakweg 30 minuten keuzemenu’s en wachtmuziek beluisterd, en 30 minuten mijn case uitgelegdde eerste call agent wou me niet helpen, tenzij ik mijn 82 jaar oude moeder - voor wie ik belde en die 35 min verder woont, aan de lijn had om toestemming te geven. Als de call voor training en kwaliteit doeleinden wordt gebruikt , kan de team lead even die call agent her trainen hierop.mijn laatste agent aan wie ik vroeg: “juffrouw belt u mij terug als de lijn nu verbroken wordt,” heb ik ook niet meer gehoord. Zelfs de technische dienst had technische problemen vandaag me dunkt.kan een proximus agent,  mij terugbellen, u weet via email wie ik, ben ivm de case mvg kurt

6
AntonellaD
2 jaar geleden
N
NOMORELOUDMUSICApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

decoder terugsturen+terugbetaling 298 eur + 2de tv werkt niet

klant 1111371hallo kan iemand checken of mijn pogingen van gisteren zijn geregistreerd en mij het ticket meedelenben niet gemotiveerd om de case voor een 6de keer uit te leggen als niemand van support reageert op mijn casekort verhaalIk heb voor mijn 80 jarige moeder een proximus telefoon tv en mobiel pakket aangeschaft nadat zewegens verhuis geswitcht van telenet naar proximus.Alles werkte perfect tot 30 MaartBij een commercieel gesprek om de bundel verbruik te checken, en omdat ik haar gsm ook in pack wou, werd opgemerkt dat er een technieker moest langskomen rond 1 april om toch nog iets te fixen….Sindsdien werkt de 2de tv (op wifi) niet meer en kregen we herinneringen om de decoder terug te sturen “in een doos door de technieker achter gelaten,” zonet moesten we 298 eur betalen. Ondanks dat ik met de commerciële dienst had gebeld om dit even op hold te zetten zodat ik kan checken met mijn mama, is dit toch van haar rekening afgegaanDe technieker is op 30 maart ipv 1 april langsgeko

0
N
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden