Topics gestart door Mirja

1 Topic

M
MirjaApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Problemen mobiel abonnement en myproximus blijven aanslepen

Ongeveer een maand geleden heeft onze dochter beslist om voor haar Gsm over te schakelen van een pay en go kaart naar een mobiel abonnement. Vermits wij een tuttimus abonnement hebben, leek het ons dan ook logisch om haar abonnement in ons pack op te nemen (ook omdat dan haar datavolume verdubbeld wordt van 1.5 naar 3 GB). Ik wou via myproximus haar GSM nr koppelen aan een abonnement, iets dat enkele weken eerder zonder problemen voor onze zoon gelukt was. Voor haar bleek dit echter niet te lukken, waarschijnlijk omdat haar Gsm nr gekoppeld was aan de myproximus app op haar eigen naam. Ik heb daarom contact opgenomen met de helpdesk en het probleem uitgelegd. De eerste dame kon me absoluut niet verder helpen. Na een tweede poging kwam ik bij iemand terecht die me zou verder helpen. Hij zou dit in orde brengen en zette me in wacht. Na 10-15 minuten werd de lijn onderbroken, niet door mij trouwens. 'S avonds kreeg ik een emailbericht waarin stond dat nog diezelfde dag het abonn

6
M
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden