Topics gestart door cdp2018

1 Topic

C
cdp2018New user
geplaatst in Archieven 2018

Ongevraagde dienst blijft maar op factuur staan en meest ontoegankelijke CS ooit

Op mijn factuur staat nu al drie maanden een dienst van tien euro, die ik niet wens, en jullie klantendienst draait zo vierkant dat het nog steeds niet opgelost is. Ik probeerde een travel pass (voor internationaal surfen) te activeren bij mijn reis naar London begin september om in de UK te kunnen surfen. Hiervoor moest ik sms versturen naar zeker nummer. Gedaan. Hier kwam geen antwoord-sms op: dus geen bevestiging van de activatie van de dienst, en geen manier om hem te desactiveren. Gezien de site in kwestie waar ik de info vond vrij oud was, dacht ik dan ook dat het om een vergeten dienst ging. Bij verder surfen vond ik ook dat ik nu internationaal kon bellen en surfen aan nationale tarieven, dus geen nood aan travel pass, sowieso. Proximus app onmiddellijk gedownload om te checken of ik toch ergens dienst geactiveerd had: staat nergens iets bij, niet toen, niet later, nu ook niet. Idem bij MyProximus: geen extra dienst te zien. Waar verschijnt de dienst wel? Op mijn fac

1
W
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden