Topics gestart door 3680BE

1 Topic

3
3680BEApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Problemen met facturen vanaf MEI 2018

Kort samengevat, wij zijn in mei (2 mei) verandert van tariefplan van bij jullie (lees: hoger plan). Het begon al bij de bevestigingsbrief van de wijziging. Hierop stond een fout. Deze is dan rechtgezet (telefonisch contact 4/05/18). Vervolgens kregen we onze eerste aanrekening (factuur). Helaas was deze niet correct. Onze affinity-korting was hier niet vanaf getrokken en er was een aanrekening van Mobiel internet (€ 1,45). Hiervoor heb ik op 28/05/2018 telefonisch contact met jullie gehad (dossier 34247116). Van de persoon die ik toen aan de lijn had mocht ik gewoon het correct bedrag betalen (maw. ik mocht het bedrag van de affinity korting en het mobiel internet aftrekken van de factuur). Dit hebben we dus zo gedaan. In augustus kregen we een aanmaning omdat er nog een bedrag open stond (vreemd genoeg ging het over de korting die we van de factuur van mei mochten aftrekken). 21/08/18 heb ik dan telefonisch contact gehad met Ine (dossier 1100008G4L8). Ze kon dit niet rechtstreeks op

7
W
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden