Topics gestart door WimVanCraen

2 Topics

W
WimVanCraenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Punten worden niet overgedragen

Enkele dagen geleden de installatie die eerst op naam van mijn vrouw stond overgenomen. In de proximus winkel zijn ze de eerste om te vertellen dat je niet van de nieuwe korting kan genieten omdat het een overname is. Maar iets correct uitvoeren, dat is blijkbaar te veel gevraagd. Na verschillende dossiers te openen is men er al ingeslaagd om: - mij correct als particulier te registreren ipv business klant - het juiste aantal gsm's nummer in mijn pack te krijgen - de juiste pack te registreren Alleen de gespaarde getrouwheidspunten, blijven op het oude account staan. Uitleg van de helpdesk: je kan die zelf overdragen via de app. Wel in godsnaam: LEER JULLIE EIGEN PRODUCTEN KENNEN EN GEBRUIKEN! Hopelijk moet ik het hier voor de laatste keer herhalen voor iemand het verstaat: Ik heb op mijn inschrijving, geen nummer voor het getrouwheidsprogramma, dus kan ik geen punten overzetten. Misschien de helpdesk eens wat bijscholing geven over hoe respectvol met een klant omgaan. Proble

14
W
5 jaar geleden
W
WimVanCraenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Compleet fout bezig bij proximus

Beste, Na 11 keer bellen met jullie, 3 techniekers langs te sturen, een klacht op dit forum en een mail aangaande de correcties, slagen jullie er nog steeds niet in de 2 packs die wij hebben correct te registeren. Om maar even te zeggen dat ik zulk amateuristisch geknoei KOTSBEU ben! Gevolg: foutieve packs, niet de juiste promoties, technieker aangerekend voor iets dat niet werkte en foutieve factuur. Om maar even te zeggen hoe goed jullie bezig zijn.

2
P
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden