Topics gestart door evalecluyse

1 Topic

E
evalecluyseApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Klacht over behandeling factuur

Goeiemorgen Vorige maand kreeg ik een smsje met de melding dat ik meer dan €50 boven mijn abonnement zat. Aangezien ik er geen idee van had dat ik zo veel verbruikt had, heb ik meteen de klantendienst gebeld. Daar kon de persoon in kwestie niet meteen zien waarom ik zo'n hoge factuur had. Na minutenlang zoeken, zag hij dat ik veel internet verbuik had. Oké zei ik, maar via de applicatie zag ik dat ik op 5.25GB zat van de 5GB die in mijn abonnement inbegrepen is. Maar de klantendienst wist mij te zeggen dat ik veel meer verbuik dan dat had! Hoe kan dat? Komt de applicatie en de factuur dan niet overeen?? Dan vroeg ik een gedetailleerde factuur, maar die onbeleefde persoon kon mij dit niet bezorgen, deze moest ik opvragen via mail - en heb ik dan ook meteen gedaan, zonder resultaat uiteraard... Aangezien ik een correcte betaler ben, en mijn factuur dus op tijd wou betalen (mits het zien van de gedetailleerde factuur), belde ik nogmaals naar de klantendienst, om nog maar eens mij

3
KoenN
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden