Topics gestart door Werner Rammelaere

1 Topic

W
Werner RammelaereNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Klantvriendelijkheid van de helpdesk

Heb vorige week een bestelling gedaan van een smartphone. Volgens de bevestiging zou deze gisteren geleverd zijn geworden. Vandaag gebeld met de servicedesk met de vraag waar deze blijft. Dame (een zekere Sabine, als ik mij goed herinner) zegt dat ze dat niet kan(/wil) nakijken. "menier, die ligt nog in ons magazijn en u moet maar wachten tot wij die opsturen". Jamaar, hij zou gisteren geleverd zijn geweest, ik heb hier de hele dag op bureau zitten wachten. "menier, ik zeg u dat u gewoon moet wachten tot wij die laten vertrekken". Kan u dan nakijken waar die vast zit of waar er een probleem is. "menier, u moet gewoon wachten. Ik heb u dat al 4 keer gezegd" Kan u dan iemand doorschakelen die wel kan zeggen waar de bestelling zit? "menier, ik zeg u nogmaals dat u gewoon moet wachten. Wij sturen een tracking code als die hier vertrekt." Mevrouw, toon eens een beetje klantvriendelijkheid en kijk gewoon eens na waar mijn smartphone blijft, die ik gisteren al had moeten hebben. "

2
A
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden