Topics gestart door Maezie

2 Topics

M
MaezieApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Is dit een flauwe grap?

Vandaag plots opgebeld door jullie, dat de postbode eindelijk de 4K TV zou leveren, en ik kreeg alsook een track 'n trace code van BPost om het pakket te volgen. De zoveelste fout was 'rechtgezet' en kreeg nogmaals excuses; Voor de 5de maal in 6 weken neem ik onbetaald verlof om het pakket te ontvangen. En deze keer heb ik effectief iets ontvangen! Een doosje met een simkaartje! ! Alweer geen TV!!? Ik heb al mijn geld terug geeist, klacht ingediend, talloze keren heen en weer gebeld, voorgesteld die zelf op te pikken en nog lukt het niet .. Er is voor de zoveelste keer een dossier aangemaakt, ik zou toch graag opgebeld worden door iemand die hier wat meer verantwoordelijkheid over heeft en die me echt helpt.

5
D
5 jaar geleden
M
MaezieApprentice
gevraagd in Archieven 2018

3 maal onbetaald verlof voor levering die niet komt!

Beste mensen van Proximus. Bij de levering van de internet en TV diensten was de Samsung 4K TV (waar ik 99 voor betaald heb) niet geleverd. Tijdens de installatie contact opgenomen met de klantendienst, die zou dezelfde dag nog opgestuurd worden en enkele dagen later geleverd worden. Na een week nog niets geleverd, dus ik bel jullie terug op. Jullie beloofden mij dat de TV opweg was en ik hem de volgende vrijdag zou in ontvangst nemen. (Intussen betaal ik steeds voor diensten die ik NIET kan gebruiken....) Na nogmaals thuis te blijven van mijn werk, alweer geen TV of correspondentie ontvangen. De maandag erop terug gebeld en er was iets misgegaan bij de aanvraag, en de TV zou direct verzonden worden (alweer???). Ik krijg effectief een mail dat BPOST de TV op 21/06/2018 zou leveren tussen 08 en 17u en dat er zeker iemand thuis moest zijn om hem in ontvangst te nemen. Dus ik neem alweer een dag onbetaald verlof, TERUG NIETS ONTVANGEN ONDANKS BEVESTIGING DAT BPOST ZOU LEVER

2
K
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden