Topics gestart door LeDe

1 Topic

L
LeDeApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Hoe klacht indienen bij Proximus?

Omdat onze telefoon, internet en tv het niet meer deden op ma.6/11/17, belde ik met m'n gsm naar Proximus. De dag nadien zou er al iemand langs kunnen komen (in de namiddag), en dat kwam mooi uit want mijn man had dan verlof. Op di.7/11 kwam er inderdaad een technieker langs. Hij stelde vast dat de kabel was gebroken. Voor het herstel zou iemand anders moeten komen. Hij verzekerde ons dat er iemand die dag nog of de dag erna zou bellen om iets af te spreken. (Dat zou dus 7/11 of 8/11 zijn?) We kregen geen telefoon en daarom belde ik zelf op do.9/11. Ik kreeg te horen dat er iemand die week nog iets zou laten weten. (Dat zou dus vrij.10/11 zijn?) Op ma.13/11 kreeg ik (op het werk) een sms dat er die dag (!) iemand zou langskomen. Ik bel als antwoord op de sms dadelijk terug om een nieuwe afspraak te maken. Een kwartier was ik aan de lijn, terwijl men probeerde iemand te vinden die mij zou kunnen verder helpen. Maar dan hoorde ik: 'Er is nu niemand bereikbaar, maar ik zal laten

5
B
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden