Topics gestart door BrunoDS

1 Topic

B
BrunoDSRising star
gevraagd in Archieven 2018

Omschakeling ADSL naar VDSL2

Bij een recente controle van onze lijn stelde ik vast dat de omschakeling naar VDSL2 (nog) niet was gebeurd. Deze werd ons reeds in november vorig jaar beloofd. Vorige week maandag deed ik die test nogmaals en stelde vast dat dit nog steeds niet was gebeurd. Na telefonisch contact werd beloofd dat dit binnen de 24h zou in orde zijn. Bij nieuwe test van de lijn, drie dagen (=72h!) alweer dezelfde vaststelling. Omschakeling nog steeds niet gebeurd! Daarop een klacht ingediend waarna we gebeld werden door een technieker die nogal kort van stof was en die ons eigenlijk niets wijzer maakte. Van de klacht zelf is niets meer terug te vinden. Helaas is het probleem nog steeds niet opgelost!!! Eerlijk? Ons geduld raakt stilaan op. Wij zijn reeds meer dan 20 jaren trouwe Proximus-klant. Maar als dit nog lang aansleept, overwegen wij om over te stappen naar een andere provider. Dat men om te beginnen nu eindelijk eens duidelijk én correct communiceert! Of die omschakeling kan en wordt d

13
ThomasP
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden