Topics gestart door GuillaumeHansen

1 Topic

G
GuillaumeHansen
gevraagd in Archieven 2010-2017

Probleem bij aanvraag Internet/tv bundel

Beste, Dinsdag 19 september heb ik telefonisch een aanvraag van Internet/ Tv bundel aangevraagd bij proximus. Deze dame aan de lijn had alles ingevuld voor me , omdat dit sneller werd geregeld aan de lijn vertelde ze me. Ze vertelde me dat ik men identiteitskaart moest inscannen (recto verso) , dus zogezegd zo gedaan de dag nadien. Ook zei ze dat ze dinsdag (25sept) kwamen om alles te installeren . Maandag belde ik terug omdat ik het raar vond nog niks te weten wanneer ze kwamen die dag. Vertelde me die persoon dat hij niks zag staan , en dat het niet bevestigd was. Ook was men naam verkeerd ingevuld en men email adres verkeerd. Deze persoon heeft het dan gecorrigeerd en vertelde dat ik de dag nadien moest terug bellen omdat de afspraken dienst al naar huis was. dinsdag 25 sept bel ik terug , en wat blijkt dat de 1ste persoon men gegevens niet had bevestigd en hij met zijn baas moest bespreken wat nu. Na een 5 tal minuten kwam hij terug met excuses van de hele proximus team

0
G
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden