Topics gestart door Henri5000

1 Topic

H
Henri5000Newbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Schandelige praktijken op de facturatiedienst!!! Fouten maken, toegeven, en toch aan de klant doorrekenen

In het verleden werd mijn gsm abonnement gedragen door mijn werkgever. Ik had als optie een roaming pakket wereldwijd twv 181.5 euro per maand. Bij het verbreken van mijn arbeidsovereenkomst werd mijn abonnement een herlaadkaart. Hierbij ben ik in 2 verschillende proximus shops geweest en heb ik naar de klantendienst gebeld om zeker te zijn dat er geen opties actief waren. Het antwoord was steeds dat alle opties gereset worden bij overstap naar een pay&go. Dit omdat op de app van proximus, de optie nog zichtbaar was. Een aantal dagen later sluit ik een volledig gerestricted abonnement af waar je niet meer kan verbruiken dan het bedrag van je abonnement zijnde 26.99 euro per maand. Ik belde een aantal malen naar de klantendienst om zeker te zijn dat er geen opties aanstonden. Na 2 dagen abonnee te zijn kreeg ik plots het antwoord dat de roaming bundel toch actief was. Ik heb onmiddellijk gezegd dat ik dit niet gevraagd heb en dat proximus geen recht had om dit te activeren en t

1
Joel M
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden