Topics gestart door RP.

1 Topic

R
RP.Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Pay&Go herlaadkaart geblokkeerd en beltegoed kwijt

reeds jaren zijn wij in het bezit van 2 gsm's waarvan een met abonnement en een met herlaadkaart die netjes op de vooropgestelde tijd wordt opgeladen om problemen te vermijden maar overmacht is helaas soms onvermijdelijk. door uitzonderlijke onvoorziene persoonlijke omstandigheden waaronder wij ook het slachtoffer werden van een diefstal van persoonlijke bezittingen werd de verlenging over het hoofd gezien en mochten wij dus deze morgen vaststellen dat de simkaart van een van onze telefoons definitief geblokkeerd was en het krediet in rook was opgegaan.. volgens de proximus-medewerker was herladen slechts tot gisteren mogelijk (de uiterste datum + 7 dagen). op de vraag of er geen enkele mogelijkheid was dit probleem, waar wij door overmacht mee te maken kregen, niet kon worden rechtgezet werd negatief gereageerd. enkel door een nieuwe herlaadkaart met nieuw nummer aan te kopen en opnieuw te voorzien van belkrediet zou het probleem opgelost kunnen worden. alle contacten die

4
R
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden