Topics gestart door AML

1 Topic

A
AMLNew user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Klacht

Reeds geruime tijd krijg ik geen toegang tot mijn buzz ruimte met loyalty-punten. Proximusmedewerkers hebben wel toegang, kunnen zien hoeveel punten ik heb verzameld, maar helaas is bij mij niets te zien. Vorige week nam ik contact op met de klantendienst om dit probleem te melden. Anderhalf uur werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik kreeg 3 verschillende telefoonnummers die ik moest bellen zodat ik op het einde van de rit elke dienst 2 keer heb gebeld. Interne doorschakelingen brachten me steeds bij verkeerde diensten die me op hun beurt ook naar een foutieve dienst doorstuurden. Niemand bleek enige kennis van het probleem te hebben. Nadat ik een leidinggevende gevraagd had, bezorgde die het dossiertje aan de IT-dienst die het zouden oplossen en me iets zouden laten weten. Deze ochtend mailtje met de melding dat alles in orde is. Wat blijkt: ik heb nog steeds geen toegang tot mijn bizzruimte. Opnieuw telefonisch contact opgenomen waar men zei dat men mijn account z

3
jonathandr
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden