Topics gestart door Jadzei

1 Topic

J
JadzeiNew user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Onbeleefde klantendienst, geen hulp en geen internet vlak voor examens

ik had via telefoon contact opgenomen met de klantendienst omdat mijn internet plots uitviel. (Gesprek rond 20uur op donderdag 3augustus) Ik heb echt een bot en onbeleefd antwoord gehad. Blijkt dat ik iets verkeerd gedaan heb bij mijn vorige betalingen waardoor ik een openstaand saldo had. Ik heb uitgelegd dat ik deze normaal altijd op voorhand inplan gezien ik veel reis en veel bezig ben en daar wellicht iets fout was gegaan maar dat onmiddelijk kon regelen. Ik zal hieronder nog eens specifieker uitleggen hoe verkeerd het gesprek is gegaan met de klantendienst maar de persoon aan de telefoon zei dat er basically niets was om te doen. Wat ik echt niet ok vind want ik ben al bijna 4 jaar klant, altijd alles betaald en nu er eens ieets fout loopt is mijn internet zonder meer uitgevallen s'avonds om 19uur.Zonder enige mail of herinnering heb ik plots geen internet. Maar goed hij zegt me dan dat hij mijn lijn zou kunnen heropenen als ik binnen de 5 dagen betaal. Dat is nooit gebeurd, ik

0
J
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden