Topics gestart door Mieke Smetryns

3 Topics

M
Mieke SmetrynsApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Defecte smartphone

Op 14/7/2017 hebben wij in Proximus verkooppunt te Aalst een nieuwe smartphone aangekocht (combinatie abonnement 24m + smartphone). Om toch enige bescherming voor deze smartphone te hebben ook een bijpassend hoesje aangeschaft in dit verkooppunt. In de eerste dagen viel ons al op dat we uiterst voorzichtig moesten zijn, want door gladde oppervlak gleed die makkelijk uit je handen. En ja, op dinsdag 18/7 valt toestel op de grond, en volgens de Wet van Murphy gaat het hoesje open en valt deze met de schermkant op de grond. Resultaat gebroken glas, maar voor de rest werkte alles nog perfect . Ik bel nog zelfde dag naar contact 0800 22 800. Een lieve dame vertelt met dat dit binnen de garantie valt maar dat ik het toestel moet binnenleveren bij het betrokken verkooppunt. Op vakantie zijnde en te ver van Aalst heb ik dus gewacht tot einde verlof om dit te doen. Afgelopen weekend viel het scherm echter ook uit. We horen binnenkomende berichten of telefoonsignaal maar kunnen voor de res tn

5
A
6 jaar geleden
M
Mieke SmetrynsApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Antwoorden Proximus

Waarom duurt het zolang (nu al 13 dagen) alvorens er gereageerd wordt door PX op mijn vraag? Bericht zowel openbaar als privé geplaatst!!!

2
KoenN
6 jaar geleden
M
Mieke SmetrynsApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Beantwoorden privévragen

Hoelang duurt het normaal om te antwoorden op een privé vraag? Reeds meer dan 8 dagen geleden gepost zonder enige reactie vanwege Proximus?

4
Antoon1
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden