Topics gestart door Jacobien

1 Topic

J
JacobienApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Fout bij raadplegen van de Pay&Go belhistoriek - foute bedragen aangerekend

Heeft er nog iemand een probleem bij het raadplegen via web van de Pay&Go belhistoriek? Als je inlogt op MyProximus zou je dit normaal moeten kunnen bekijken door op 'Oproep- en herlaadgeschiedenis' te clicken. Als je dan een start- en einddatum invult komt er normaal gezien een lijstje met je oproepen, sms'en en dataverbruik, Ik zeg normaal gezien, want van de ongeveer 30 keer dat ik dit probeerde te doen, lukte er 2 keer. De andere keren krijg je een foutmelding: dus Omwille van een technisch probleem zijn uw krediet-gegevens niet beschikbaar. Ik probeerde dit in Chrome en Firefox, maar telkens met (bijna) nooit resultaat. Die keer dat het wel lukte, zag ik ook dat het lijstje niet correct was. Er was een groter bedrag afgegaan, en er bleef dus minder restkrediet over. Ik belde hiervoor naar de klantendienst, die persoon kon mij alleen mondeling zeggen dat de bedragen toch correct waren, maar wilde mij de gegevens niet bezorgen. Dit lijkt mij echt niet correct. Zijn e

4
Marc Apers
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden