Topics gestart door Inge vc

2 Topics

I
Inge vcNewbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Uw onbeleefd telefoonpersoneel

beste proximus ik lig nu al van april te bellen om gedetailleerd mijn facturen te ontvangen !! nadat ik nu gestaakt heb om de laatste te betalen zou het mss vandaag in orde zijn gekomen het is nog afwachten uiteraard. allereerst een onbeleefde toert aan de telefoon die persé een klantnr wou laat dat nu net op uw gedetailleerde facturen staan die je niet ontvangt hé met gsm nummer kon ze niet verder helpen tot ik haar even afsnapte en dat perfect kon haar naam was Wendy geef haar deftige opleiding aub in klantenbegeleiding... Vervolgens mr John aan de lijn hij zou nu de gedetailleerde facturen opsturen per post ik beweer dat mijn gratis app snapchat per snapchat dat ik doe 15mb doet verdwijnen. heb ondertussen uiteraard op aanraden van mensen in proximus store te WSC st niklaas eens een dag slechts 1 verstuurd dat was op zaterdag 24/6 om 16.15u +/- een foto van een nieuwe bikini dat vind u mss nog ergens terug en guess what van 578mb om net ervoor stond hij savonds om 20.00u op 563mb

0
I
6 jaar geleden
I
Inge vcNewbie
geplaatst in Archieven 2010-2017

Geen controle op facturen

op 1 april is mijn gsm gestolen ik heb recht abonnement tijdelijk geblokkeerd en 2w later met een andere gsm en nieuwe sim terug gestart. Op 1 april had ik net 10d ervoor abonnementswissel gehad helaas bij het insteken van de nieuwe sim bleek alle data opgebruikt te zijn wat totaal niet zo was. Sindsdien niets dan problemen maand na maand data is reeds na enkele dagen max 2 weken zo goed als op. Ik heb al zeker 50x gebeld + in 3 verschillende proximus stores geweest met altijd keer op keer een andere uitleg. nu laatst vorige week donderdag gebeld een mevrouw van de facturatie zei toen tegen mij nadat ik dreigde weg te gaan dat mijn factuur bevroren ging worden in afwachting van oplossing van het probleem en dat ik binnen 48u iemand hierover ging horen aangezien zij zelf ook raar vond dat ze niets kan terugvinden van de laatste maanden !! Is het teveel gevraagd om een uitgebreide factuur te ontvangen om te zien welke dagen dat de mobiele data verdwijnt? Nu sinds 21/6 slechts 3 dag

1
L
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden