Topics gestart door sdc1909

3 Topics

S
sdc1909Rookie
gevraagd in Archieven 2018

Herinneringskosten afgesloten klantnr

Beste, Blijkbaar kunnen ze bij de klantendienst veel zeggen maar niets uitvoeren. Op ons oud klantnummer (klantnummer weet ik niet meer) werd in mei of juni 2017 alle diensten op gezegd. In januari 2018 kregen wij een factuur van 15€. Gebeld naar de klantendienst, er was iets fout gelopen en dit ging gecrediteerd worden. Sindsdien geen facturen meer ontvangen dus alles was in orde dachten we. Tot we vandaag een ingebrekestelling kregen van een incassobureau dat wij nog een openstaand saldo bij Proximus hebben van 120,43 € (facturen + kosten). Ik zou graag hebben dat dit voor eens en altijd opgelost wordt. Aanmaningskosten op aanmaningskosten voor producten die er niet meer zijn en al lang afgesloten zouden moeten zijn.

1
W
5 jaar geleden
S
sdc1909Rookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Web exclusief niet voor bestaande klanten

Volgens de voorwaarden op webshop voor web exclusief aanbiedingen smartphone + abonnement kun je als bestaande klant ook van deze promotie genieten. Ik heb dan ook geprobeerd om een Iphone 7 128 GB rose gold met abonnement te bestellen. Maar nergens kan je aangeven dat je bestaande klant bent. Telefoontje naar bizz expert. Krijg ik als antwoord dat deze aanbieding alleen voor nieuwe klanten telt. Volgens de medewerkster zal dit verwijdert worden van de site. Zolang dit vermeld blijft staan heb ik toch recht op deze aanbieding? Of heb ik het mis? Aanbieding geldig van 02/10/2017 t.e.m 12/11/2017 bij nieuwe intekening op DataPhone-optie van € 4,13; € 8,26 of € 16,52 naargelang het toestel en een Bizz Mobile naar keuze (vanaf € 12/maand) gedurende 24 maanden. Je hebt al een gsm-abonnement bij Proximus? Ook jij kunt een abonnement kiezen met smartphone. Opgelet! Je kunt geen web exclusieve iPhone-aanbieding toevoegen aan je Proximus Pack. Als je al van een smartphone+abonnement

0
S
6 jaar geleden
S
sdc1909Rookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

iPhone 7 128 GB met abonnement voor bestaande klant

Is er een mogelijkheid om als bestaande proximus klant een web exclusief aanbieding (Iphone 7 128 GB met abonnement) via de webshop te bestellen? Na tientallen telefoontjes naar de klantendienst en bezoekjes aan de winkel en evenveel verschillende antwoorden is het nog steeds niet gelukt om deze te bestellen.

0
S
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden