Topics gestart door DRAE

1 Topic

D
DRAEApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

KOPIE FACTUUR - reeds 3x aangevraagd

Beste, Gezien mijn ouders (klant proximus) een substantieel hogere factuur ontvingen in mei (meer dan 200 euro), nam ik enkele weken geleden (02/08) contact met jullie klantendienst met de vraag om gedetailleerde factuur PER POST te ontvangen (details op my proximus niet zichtbaar). Hierop ontvingen we brief dat we een sms TONEN moesten sturen naar bepaald nummer omdat uit repsect voor de persoonlijke levenssfeer het overzicht verborgen is. Daarop zouden de details zichtbaar zijn in 'my proximus' maar daar kon je enkel de laatse oproepen zien, niet ganse overzicht. 2e maal gebeld om te vragen een copy PER POST te ontvangen zodat we de details konden bekijken gezien niet lukt via 'My Proximus'. Dit was geen probleem en men zou nieuwe brief sturen. Opnieuw zelfde brief ontvangen met de vraag SMS te sturen + men vermeld de verkeerde factuur. 3e maal gebeld, alles opnieuw duidelijk uitgelegd om daarop opnieuw dezelfde brief te ontvangen over opnieuw de verkeerde factuur waari

3
Elsa
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden