Topics gestart door proximusklant

1 Topic

P
proximusklantApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Pay&Surf en vreselijk slechte service van Proximus WebShop

Om maar met de deur in huis te vallen: dinsdag 19 juli kocht ik online op de Proximus WebShop een Pay&Surf sim-card. Betaling van 10€ via bancontact, dus meteen geregeld. Ik kreeg meteen een automatische email met orderbevestiging en dat de kaart binnen de 2-3 werkdagen in de bus zou zitten (via BPost). woensdag 27 juli was de kaart nog steeds niet geleverd. Gebeld met 0800 99 974 (nummer vermeld in de email). Daar kreeg ik doodleuk te horen dat de kaart nooit verstuurd werd aangezien mijn bestelling blijkbaar bij de verkeerde dienst was terechtgekomen en dat ze daar dat soort kaarten niet hebben! Geen haar op hun hoofd dat eraan dacht om de bestelling door te sturen naar de correcte dienst. Enige antwoord wat ik kon bekomen was dat ze dit aan haar supervisor zou doorgeven en dat ik de dag erna antwoord kon verwachten. Verder wist ze me ook nog te vertellen dat er nog dergelijke bestellingen binnenkwamen en daar werd ook niks aan gedaan zolang de klant in kwestie niet zelf zou belle

1
P
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden