Topics gestart door Danielk62

1 Topic

D
Danielk62Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Snelheid Internet fiks omlaag na verandering abonnement

Tot 6 mei 2016 haalden we snelheden over het Internet van minimaal 15,2/2,0 download en maximaal 27,7/3,8Mbps in upload . Op vrijdag 6 mei laten we ons bestaand abonnement op Internet/TV/GSM overzetten naar een "Internet Maxi Pack" in het Proximus Center in Halle. Op zaterdag 7 mei stellen we vast dat ons abonnement is aangepast zoals gevraagd, maar de snelheid over het Internet drastisch naar beneden is gegaan: amper 5Mbps in download en 0.99Mbps in upload (zie foto in annex - gemeten over UTP direct verbonden met de BBox3). Telefoon naar de Helpdesk met het antwoord dat de lijn regelmatig wordt getest en het binnen de 14d in orde komt. Maandag twee keer gebeld naar de Helpdesk om een verstaanbare uitleg te krijgen. De lijn blijkt in orde te zijn. Een afspraak met een technieker wordt gemaakt voor woensdag 11 mei. Hij kijkt die dag in de databases via z'n laptop en zegt dat we maximaal 12Mbps zouden moeten hebben in download (als de TV-decoder in stand-by staat, anders zakt de snelh

3
Elsa
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden