Topics gestart door Henk_08

3 Topics

H
Henk_08Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Terug een vaste telefoonlijn aanvragen met oude tel. nr. mogelijk?

Sinds een paar jaar hebben we geen vaste lijn meer, alleen GSM abonnementen én internet thuis via een Pack. Omwille van privé redenen wensen we terug een vaste lijn aan te vragen...Graag hadden we terug onze oude vaste nummer terug gehad. Kan op zich geen probleem zijn, daar deze nog steeds in de Witte gids vermeld staat.... Wie kan helpen, en wat staat ons te doen om dit gegarandeerd terug te krijgen... Met dank,

1
RedsFan
7 jaar geleden
H
Henk_08Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mutatie één Proximus abonnement uit een Pack komt maar niet in orde :-(

Onze dochter is sinds afgelopen zomer verhuist; én heeft samen met haar samenwonende partner een abonnement voor internet + TV + vaste lijn + 2 GSM's afgesloten. Daarom is sinds geruime tijd (paar maanden dus) gevraagd aan Proximus haar nummer én abonnement te verhuizen uit ons Pack (internet + 3 GSM's); zijnde van de ouders. Maanden aan stuk loopt dit nu al zonder resultaat....Tot ik nu de afrekening van oktober / Factuur 12-10-2016 te zien krijg....Haar Pack is herrekend van 01/10 tot 09/10 als volgt: Proximus Smart+ 15 0474 22 01 33 1 okt - 09 okt 15,00 4,35 Proximus-voordeel in Pack 0474 22 01 33 1 okt - 09 okt -1,45 En daarboven op wordt volgende extra gerekend: Proximus Smart+ 15 0474 22 01 33 10 okt - 31 okt 15,00 10,65 Maw. wij als ouders betalen nu nog meer dan voorheen... Ik heb geen zin om terug een uur aan de lijn te hangen om probleem uit te klaren. 't Is nochtans eenvoudig...Pack van dochter gewoon d'r uit bij ons en d'r in bij haar. Graag spoedig een oplos

3
HeidiE
7 jaar geleden
H
Henk_08Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Overstap van andere operator naar Proximus lukt niet ?

Welkom op het forum zou ik zeggen, want hier zijn we weer met een blijkbaar moeilijk probleem...maar begrijpe wie begrijpen kan... Vrijdag laatstleden heb ik als 3de in ons gezin de overstap gemaakt (proberen maken...) naar Proximus met m'n mobiele abonnement. In de Shop te Gent alles snel geregeld, en werd me beloofd dat ik na een paar uur, hoogstens een dag zou kunnen omschakelen; dus ook de geconfigureerde Sim-kaart van Proximus meegekregen...Intussen zijn we woensdag 19/11/2014; én ja hoor nog steeds géén Proximus !!! Maandag reeds gebeld met het alom bekende 0800 nr. én daar werd me na opzoekwerk meegegeven dat het nog wel zeker tot einde deze week kon duren, gezien de moeilijkheden die ze ondervonden met de tot op heden 'huidige operator'...Ik snap het niet, dus zelf ook eens gemaild naar huidige operator (Simyo) én volgende feedback gekregen: Beste klant Zij dienen enkel te beschikken over uw oproepnummer en uw simkaartnummer en

2
H
9 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden