Topics gestart door Henk_07

1 Topic

H
Henk_07Newbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Kan Netflix niet factureren via Proximus

Onlangs ben ik overgeschakeld van een oud pack naar Familus met als TV-bundel Netflix. Ik kreeg een link toegestuurd met een YouTube-filmpje hoe de overschakeling precies in zijn werk gaat. De instructies heb ik kunnen volgen tot en met het keuzemenu voor de betaling. Als ik "Proximus" selecteer, krijg ik de volgende melding: "Deze betalingsmethode is momenteel niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw of selecteer een andere betalingsmethode". Gisteren nam ik telefonisch contact op met Proximus. Er werd direct opgenomen (luxe) en nadat ik mijn probleem had uitgelegd, werd ik 40 minuten!!! in wacht gezet. Ik kreeg een andere helpdeskbediende aan de lijn en moest nog eens mijn verhaal opnieuw doen. Toen zei hij doodleuk dat ik de verkeerde selectie heb gemaakt tijdens mijn oproep en dat ik opnieuw moest bellen, maar een andere selectie nemen. Dat je daar 40 minuten moet op wachten, begrijp ik nog steeds niet. Ik heb dan toch opnieuw gebeld en dit keer de correcte selectie ge

1
F
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden