Topics gestart door Kristof_023

1 Topic

K
Kristof_023New user
geplaatst in Archieven 2010-2017

Levenslang klant, maar voor hoelang nog ?

Ik ben al levenslang klant bij Belgacom en een tevreden klant. Tot eind november 2012. Ik had een pack met internet en tv inbegrepen en werkte tot dan toe voor mijn gsm met pay&go. Eind november stap ik het Belgacom verkooppunt in Roeselare binnen om mijn pack te laten aanpassen zodat mijn gsm ook is inbegrepen en ik niet langer met pay&go hoef te werken. Een prijsaanpassing van zo'n 56 € naar 60,95€ per maand (Proximus Easy 15/Generation MTV 15). Toen begon het. Een hele week (7 dagen) niet bereikbaar op mijn gsm en kon zelf ook niet bellen of smsen, dit wegens vertraging bij Belgacom voor de omzettingen. Vervolgens in een factuur ontvangen voor de maand december van + 96 € !! Ik in mijn kerstverlof terug naar het Belgacom verkooppunt in Roeselare om uitleg. Bleek dat de medewerker mijn pack niet aangepast heeft, maar gewoon alle extra diensten erbij geplaatst had zodat die bovenop mijn oorspronkelijke pack ook nog eens apart aangerekend werd

0
K
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden