Topics gestart door Mario_013

2 Topics

M
Mario_013Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus vs Belgacom

Tot half december 2012 had ik een Proximus Smart 45 abonnement. Bij de installatie van mijn Belgacom TV, internet en vaste telefoon, zei men in het Belgacom Center dat mijn gsm zou omgeschakeld worden van Proximus naar Belgacom.. Ik stelde me daar eigenlijk geen vragen bij... Wat blijkt nu.. Met de Proximus Smart 45 heb je 400 belminuten. Met Belgacom heb ik SLECHTS 120 min. Ik betaal wel hetzelfde: 45 EUR. Dit is toch helemaal onbegrijpelijk?? Resultaat is wel dat ik met mijn 120 minuten niet genoeg heb en dat ik dus méér dan 45 EUR betaal voor mijn gsm, terwijl ik al 70 EUR betaal voor mijn pack. Op die manier loopt de factuur natuurlijk op. Waarom is er een verschil in belminuten tussen beide packs? En waarom heeft men mij zonder dat ik hierom gevraagd heb en zonder mij van het verschil op de hoogte te brengen van Proximus naar Belgacom overgeschakeld? En kan ik terug mijn Proximus Smart 45 krijgen, samen met mijn Pack?.

1
sinjoor76
11 jaar geleden
M
Mario_013Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

TV Nergens

Na heel wat problemen met de aansluiting van mijn internet/belgacom-tv is de lijdensweg nog niet ten einde.... Ik heb nog altijd geen toegang tot TV Overal en ik kan geen Fon Hotspot account creëren. Grootste probleem is dat ik steeds de melding krijg dat ik geen Belgacom klant ben...(dat wordt stilaan wishful thinking voor mij...). Ik kan ook mijn e-services van Belgacom en Proximus niet samenvoegen (uit de technische fout die op het scherm verschijnt kan ik afleiden dat dit komt doordat ik niet als belgacom klant beschouwd wordt.... Vorige maandag (of was het dinsdag... in ieder geval, één van de tientallen keren dat ik al gebeld heb) dus nog maar eens naar helpdesk gebeld. Alle lof voor de medewerker die alles gedaan heeft om me te helpen, maar uiteindelijk moest het probleem voorgelegd worden aan de technische dienst. Er werd me beloofd dat ik de volgende dag een telefoontje ging krijgen van de technische dienst. Heb ik dus niet gekregen. Kan ik d

0
M
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden