Topics gestart door alfred_05

1 Topic

A
alfred_05Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Slechtste telefoon service systeem ooit en de website is ook tenenkrommend slecht

Geachte, Ik ben al tijden klant van Belgacom en Proximus en ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt zowel via telefoon als de website. Vanochtend een uur bezig geweest om via de telefoon een simpel facturatie adres voor een GSM abonnement te wijzigen. Via het antwoord systeem kom je ineens bij Belgacom en moet je opties kiezen die je niet wil, of je komt in een loop (dezelfde vraag blijft worden herhaald) of je wordt gewoon in paniek doorverbonden en staat opnieuw minimaal 15 minuten in de wacht, of de verbinding wordt gewoon verbroken. Als je dat via de website probeert kom je telkens bij Belgacom terecht, ze doen voorkomen alsof je met een bedrijf te maken hebt maar de samenwerking tussen de twee gaat overal fout. Mijn tweede probleem was een klacht die twee maanden geleden was ingediend over een te hoog uitgevallen factuur. Heeft lang geduurd maar vervolgens een krediet nota ontvangen. Helaas niet alleen voor die nota en de eerstvolgende factuur had dus inderda

3
K
11 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden