Topics gestart door karel 19723

1 Topic

K
karel 19723Apprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

leveringstermijn

Beste, Eind november plaatste ik een bestelling(telefonisch) voor een nieuwe gsm via mijn premium club-punten. Op 4/1/12 belde ik terug omdat ik deze nog steeds niet ontvangen had. Bleek dat mijn bestelling geannuleerd werd vanwege niet meer in voorraad terwijl men me verzekerd had in november dat die gsm wél nog in voorraad was. Ik heb dus 5 weken gewacht op niets eigenlijk. Ik kreeg hier tevens geen melding van. Na een nieuw telefonisch contact heb ik deze alsnog kunnen bestellen want plots opnieuw in voorraad... Nieuwe leveringstermijn: jawel 4 tot 6 weken! Ik vind het bizar dat trouwe klanten die lid zijn van de PREMIUM(??)-club tot 6 weken moeten wachten op levering terwijl Proximus op hun website beloofd dat je een gsm kan bestellen met een leveringstermijn van...2 werkdagen... Hoe PREMIUM is PREMIUMclub dan? Je bent dus beter af als niet-klant dan als trouwe klant. Hoe rijm je dit met dienstverlening? Grts, Karel

3
X
12 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden