Reacties geplaatst door Hamouti

3 Reacties

H
HamoutiApprentice
gevraagd in Vaste lijn

hogere factuur na overstap naar fiber flex

@Hamouti ik vermoed dat de optie werd vergeten bij overname naar nieuw pack.  Fiber is sowieso beetje duurder dan andere packs via klassieke koper.  ik voeg je opmerking bij in het dossier en hoop dat mijn collega je een oplossing kan bieden. groeten Tina Beste,Vriendelijk bedankt voor uw snelle antwoord .Groeten.Saida Hamouti 

6
H
1 jaar geleden
H
HamoutiApprentice
gevraagd in Vaste lijn

hogere factuur na overstap naar fiber flex

@Hamouti Optie Free Calls International: 2000 min/maand naar vaste lijnen en gsm’s in het buitenland, ’s avonds en tijdens het weekend (+ € 3,5/maand)   ???? het is deze optie die je geactiveerd wil hebben? https://www.proximus.be/nl/id_cr_telsub/particulieren/abonnementen-voor-vaste-lijn.html dan laten we dat in orde brengen. Groeten Tina Beste Tina ,De optie FREE CALLS was al geactiveerd in mijn Familus pack en ik betaalde elke maand 5€ extra. Wat ik niet snap is waarom is deze optie gedeactiveerd zonder me op de hoogte te brengen. De Proximus medewerker die me belde heeft niets daarover gezegd hij zei alleen dat ik betere internet verbinding ga krijgen en ik bleef maar bellen zoals normaal naar het buitenland en dacht niet dat ik ervoor moet betalen. De medewerkers moeten meer informatie geven aan de klanten voordat ze een pack gaan veranderen.Had ik dat gewist ging ik niet overstappen naar Fiber Flex , ik betaalde al 73€ voor mijn Familus pack  en nu betaal ik 80 €, ik ga niet nog

6
H
1 jaar geleden
H
HamoutiApprentice
gevraagd in Vaste lijn

hogere factuur na overstap naar fiber flex

Beste ,ik heb mijn gegevens ingevuld maar nog geen antwoord gehad, niemand heeft me gecontacteerd.

6
H
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden