Reacties geplaatst door BJZ

6 Reacties

B
BJZApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

wachtijden

U weet precies waarvoor ik bel - de problemen stapelen zich op en u ben - mocht en jullie zich de moeite troosten te kijken naar de fiche van de klant - perfect op de hoogte via het relaas dat jullie confraters opschrijven bij telefoonoproepen. Ik moest terugbellen maar dat schijnt onmogelijk… ik vroeg al verschillende malen om mij terug te bellen maar dat schijnt ook moeilijk langs deze weg en anderen die ik bewandelde… wat een boel!Graag wordt ik eindelijk eens opgebeld!

15
B
3 jaar geleden
B
BJZApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

wachtijden

Daznk - EINDELIJK…./ maar wat moeite moet hier voor gedaan worden - ongelooflijk - maar er is nog maar een deel van de problemen opgelost - er blijf nog een tecnisch aspect en hiervoor wacht ik nog opgebeld te worden..!in elk geval wens ik de heer die ik laatst aan de lijn had en die de facturatie probleem oploste te bedanken voor zijn empathie-geest en het zoeken naar een oplossing!

15
B
3 jaar geleden
B
BJZApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

wachtijden

14/12/2020 - 9:48 a.m. - wachttijd van meer dan 10 minuten nu al aangekondigd… waar gaat dit naar toe - wordt het bewust  gedaan om niet op de vragen van haar klanten te moeten ingaan?Dit siert proximus helemaal niet!

15
B
3 jaar geleden
B
BJZApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

wachtijden

Vandaag weer gebeld - aangegeven wordt wchttijd tussen 2 en 5 minuten, na 10 min nog niemand aan de lijn en de laconieke boodschap dat de wachttijd langer is dan normaal…. Is dit nog normaal - Werken zij nog bij proximus…?Om 12:27 weer een poging gedaan (12/12/2020) en ziedaar - wachtijd aangfegeven : “meer dan normaal en meer dan 10 min…!” Is prtoximus dienst nog actief… en zij willen dan dat wij onze factuur op tijd betalen maar zij factureren en wij kunnen daar geen vragen over stellen…? 

15
B
3 jaar geleden
B
BJZApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

wachtijden

jullie kunnen allen nog zelf terugbellen en jullie niet wegsteken - Dit is de minimum beleefdheid

15
B
3 jaar geleden
B
BJZApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

wachtijden

op de koop toe heb ik gewacht en blijven wachten - meer dan één uur en ¼ en toen werd het 11:58 uur en wonder bij wonder - niets meer “schaft” tijd - de verbinding werd verbroken - de heren en dames van proximus moesten aan tafel!!!ONGELOOFLIJK!

15
B
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden