Reacties geplaatst door Karen DJ

1 Reactie

K
Karen DJApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

klacht indienen

Ik had een pay kaartje gekocht voor mijn dochter, en ze had nog maar 4,5 min gebeld en volgens onze account zou ze nog maar 4min kunnen bellen hebben. Ik vroeg de dame hoe dat kwam. Volgens mijn account lijkt het of ze enkel 10 min kan bellen met deze kaart, verder 3,5 GB data heeft en 500 smsjes. en ik vroeg haar waarom we zelf niet konden kiezen wat we met die waarde deden, want uiteindelijk is het belangrijk dat ze ons kan bellen wanneer er iets gebeurd. En dan zei ze dat we dat niet konden kiezen. omdat ik bleef doorvragen omdat ik het concept niet begreep, legde ze gewoon in. Achteraf bleek dus dat dit enkel om de bonus ging, en nadat die bonus op is dan pas begint de waarde te lopen en hier kunnen we dus zelf kiezen aan wat we de belwaarde besteden. Terwijl we volgens de eerste dame dat totaal niet konden. ze zij mij letterlijk, mevrouw ik weet niet van welk tijdperk u bent, maar toen was er wss nog geen data, dus de tijden zijn wel verandert. ik was hier echt niet mee gediend. Z

4
AntonellaD
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden