Reacties geplaatst door amaldkhi

1 Reactie

G
GlauciaApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Klacht indienen

Geachte heer /mevrouw, Vanwege openstaande facturen zijn de diensten van Proximus op donderdag 14 november jl. bij ons thuis stopgezet. Deze heb ik direct voldaan en om goede wil te tonen heb ik ook de factuur die pas deze week voldaan moest worden betaald. Direct heb ik contact opgenomen met uw klantendienst om te vragen hoe de diensten weer geactiveerd kunnen worden. Deze hebben mij toen een email adres gegeven waar ik de betalingsbewijzen kon sturen zodat procedure "herstel na opzeg" opgestart kon worden. Vrijdag 15 november, zaterdag 16 november, maandag 18 november, dinsdag 19 november, woensdag 20 november, donderdag 21 november, vrijdag 22 november en zaterdag 23 november jl. heb ik tot enkele (3 tot 5x) malen per dag contact gehad met uw klantendienst. Iedere x met minimale wachttijd van minimaal 46 minuten, ik werd; - of ongevraagd doorverbonden - onvriendelijk tewoord gestaan - ieder gesprek kreeg ik een ander verhaal te horen. Maar werd nooit echt geholpen. - werd herstel bi

9
tina.b
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden