Reacties geplaatst door kenneth_vdz

4 Reacties

K
kenneth_vdz
gevraagd in Archieven 2019

beloften van verkoper worden niet nagekomen

Dag Tina, Helaas is dit op heden nog niet opgelost.  Ik wacht nog steeds op het telefoontje van één van de medewerkers van Proximus en de CN.  Ik hoop dat de volgende rekening toch al correct zal zijn. mvg Kenneth

13
tina.b
4 jaar geleden
K
kenneth_vdz
gevraagd in Archieven 2019

beloften van verkoper worden niet nagekomen

Dag Antonella, Ik ben nog steeds in afwachting van jouw collega die mij vorige vrijdag zou terugbellen zodat ik alle facturen kon verzamelen en samen met haar kan overlopen.  Helaas nog steeds niemand gehoord …  Nochtans zelfs een bericht gestuurd naar de klantendienst om dit op te lossen, maar ook daar geen reactie op gekregen .… Ik heb alvast betaald wat afgesproken is met de verkoper bij het ontstaan van de overeenkomst en in mindering gebracht wat ik op de vorige factuur teveel aangerekend kreeg en betaalde.  Mijn laatste factuur heeft een vervaldatum 29/11/2019 en ik heb steeds de gewoonte van voor de vervaldatum te betalen, zoals het eigenlijk hoort.  Kunnen we dit aub in orde brengen?  Dit begint aardig te vervelen, te tijdrovend en negatieve energie te vragen … met beleefde groeten Kenneth   

13
tina.b
4 jaar geleden
K
kenneth_vdz
gevraagd in Archieven 2019

beloften van verkoper worden niet nagekomen

Dag Inge,Bedankt voor jouw antwoord.  Het is absoluut geen aangename situatie.  En het wordt nogal een tijdrovende bezigheid intussen.  Vervelend zelfs dat dit via een forum moet lopen, … Misschien moet ik nog eens e.e.a. schetsen om het overzichtelijk te maken.  Jouw collega’s waren ervan overtuigd dat Netflix het probleem was.  En zo werd het mij dan ook voorgespiegeld aan de telefoon.  Ook is het zo dat de verkoper dit ooit als een Bonus heeft aangeboden waarbij wij slechts 1 euro moesten betalen ipv het volle bedrag.  Ik blijf nog altijd bij dit standpunt.  En als je heel eerlijk bent en de reacties van andere mensen bekijkt op deze site, dan ben ik zeker niet alleen.  Maar soit … ik heb mijn facturen eens nagekeken nadat ik jouw reactie las en ook zonet een nieuwe factuur ontving.  Van deze laatste schrok ik nog meer, want het was alweer een verhoogd bedrag.  Deze laatste is intussen meer dan 25 % hoger dan het afgesproken bedrag. Los van dit Netflix verhaal stel ik vast dat de ko

13
tina.b
4 jaar geleden
K
kenneth_vdz
gevraagd in Archieven 2019

beloften van verkoper worden niet nagekomen

Beste Koen,Bedankt voor jouw feedback.  Echter je kon jou die moeite besparen.  Wat je schrijft is inderdaad wat jouw collega heeft gezegd en dit was me wel duidelijk.   Welnu beste Koen, daar gaat het eigenlijk niet om.  Het topic is dat verkopers bij Proximus mogen zeggen en beloven wat ze willen en dat de administratie dan achteraf gewoon zijn zin doet.  Rekening houden met de gemaakte afspraken hoeft dan blijkbaar niet meer voor Proximus?!  De klant moet dit dan maar gewoon slikken?  Dit is niet hoe het een bedrijf als Proximus betaamt.  Die valse voorwendsels zijn ongepast en ik ben blijkbaar niet alleen in deze situatie … Laat ons vooral geen polemiek voeren maar besluiten dat het voor Proximus hoog tijd is om in te grijpen om deze manier van werken uit de wereld te helpen.  En vooral dat verkopers  dienen waar te maken wat ze beloven aan hun nieuwe klanten.  Dat zou veel tijd besparen voor Proximus en zijn klanten, maar bovenal tevreden klanten teweegbrengen.  Het enige wat nu o

13
tina.b
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden