Reacties geplaatst door Nele1978

9 Reacties

N
Nele1978Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Ik krijg maar geen afspraak vast voor een nieuwe aansluiting

Ik wou hier toch nog even laten weten dat we intussen TV en internet hebben!!! Vorige week ging de technieker langskomen. Mijn man was thuis en stuurde een berichtje: "de kabel ligt er, maar nu moeten we nog bellen voor een afspraak voor de aansluiting zelf. Bel jij of bel ik?" Mijn haar ging al helemaal rechtop staan, maar dat bleek dus een grapje te zijn van mijn man :grin: We hebben er net geen 2 maanden op moeten wachten, maar op de voorziene dag was meteen alles in orde :sunglasses: Ik heb wel nog een vraagje: bij gebrek aan wifi hebben zowel mijn man als ik data moeten bijkopen omdat ons databundel (waar we normaal gezien ruimschoots mee toekomen) op was. Er is ons toen gezegd dat we hier wellicht een tegemoetkoming voor zouden krijgen (beiden bij proximus; voor mij wel werk-gsm maar extra data moet ik wel zelf betalen). Langs welke weg moeten we dit doen? Ik zie het echt niet zitten om nog naar die 0800-lijn te bellen...

29
tina.b
4 jaar geleden
N
Nele1978Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Ik krijg maar geen afspraak vast voor een nieuwe aansluiting

Graag!

29
tina.b
4 jaar geleden
N
Nele1978Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Ik krijg maar geen afspraak vast voor een nieuwe aansluiting

Fijn om hier wat feedback te krijgen... Ik had vrijdag nog eens geprobeerd om naar de 0800-lijn te bellen, maar na een uur (!) wachtmuziek heb ik het opgegeven. Ondertussen heb ik nét een mailtje gekregen dat de technicus op 11 september langskomt. Da's dan wel nog 2 weken zonder internet en TV maar ik ben al blij dat er wat beweging in mijn dossier zit :-)

29
tina.b
4 jaar geleden
N
Nele1978Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Ik krijg maar geen afspraak vast voor een nieuwe aansluiting

Ik laat zeker nog iets weten als er ooit resultaat is. Ondertussen weer volledig windstil geworden aan de andere zijde :-(

29
tina.b
4 jaar geleden
N
Nele1978Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Ik krijg maar geen afspraak vast voor een nieuwe aansluiting

Alvast bedankt voor je antwoord! Oei ik dacht dat ik vanmorgen mijn klantgegevens had aangevuld maar blijkbaar is er iets misgegaan bij het opslaan. Nu zou het in orde moeten zijn... Enig idee wanneer ik meer nieuws mag verwachten? Ik word nu al 2 weken van het kastje naar de muur gestuurd en ik begin moedeloos te worden van telkens naar die 0800-lijn te bellen :-( Als ik mijn overburen intyp op de website is Proximus tv en internet blijkbaar wel beschikbaar (minimale snelheid: 62,2 Mbps download - 13,8 Mbps upload). Het perceel naast ons is nog niet bebouwd...

29
tina.b
4 jaar geleden
N
Nele1978Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Ik krijg maar geen afspraak vast voor een nieuwe aansluiting

Ik heb mijn gegevens aangevuld! En dus weeral - ondanks de belofte - geen telefoontje terug gekregen gisteren. De nieuwe eigenaar van mijn vorig huis heeft een nieuw abonnement aangevraagd en kreeg het antwoord dat Proximus nog geen opzegging van mij heeft ontvangen... Er is daar toch wel iets grondig mis lijkt me...

29
tina.b
4 jaar geleden
N
Nele1978Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Ik krijg maar geen afspraak vast voor een nieuwe aansluiting

[quote=Martin]Als de mensen van proximus hier straks je post lezen kunnen ze wel natrekken wat er voor je aansluiting eventueel al gedaan geweest is en nog moet gebeuren...[/quote] Ik hoop het... Ik vind het zo frustrerend dat niemand me kan zeggen wat nu juist het probleem is. Ik krijg altijd te horen dat het wel in orde komt en dat ik ga teruggebeld worden. Om dan niets meer van hen te horen... Ik wil minstens weten waar ik sta en of het nog zin heeft om af te wachten want ik begin stilaan moedeloos te worden.

29
tina.b
4 jaar geleden
N
Nele1978Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Ik krijg maar geen afspraak vast voor een nieuwe aansluiting

Ok via die link krijg ik de melding dat proximus TV niet beschikbaar is. Om de beschikbaarheid van andere producten na te gaan, moet ik naar dat 0800-nummer bellen maar mijn haren gaan al rechtop staan als ik dat nummer zie... Nu er moet sowieso wel een nieuwe aansluiting komen want het is een nieuwbouwwoning. Onze buren hebben in elk geval proximus dus het ligt wel in de straat... Als het niet kan kunnen ze dat toch ook gewoon direct zeggen ipv mij zo aan het lijntje te houden?!

29
tina.b
4 jaar geleden
N
Nele1978Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Ik krijg maar geen afspraak vast voor een nieuwe aansluiting

[i]"Er is een onverwachte fout opgetreden, gelieve ons hiervoor te verontschuldigen. Gelieve het later opnieuw te proberen." [/i] Ze willen me echt niet meer :laughing:

29
tina.b
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden