Reacties geplaatst door Macu49

8 Reacties

L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Aangezien wij sedert begin juli problemen aankaarten en er geen oplossing komt én de medewerkers van proximus ons met een kluitje in het riet sturen...heb ik het over een andere boeg gegooid en officiele klachtenbrieven gestuurd naar dominique leroy, ceo bij proximus, én ook naar de ombudsman voor telecommunicatie (die mijn klacht zeer ter harte nam)§§ er komt nu schot in de zaak. Vanmiddag werd ik gebeld dat pickx in orde zou zijn voor ios 10.3.3 ik ga dit uitgebreid uittesten en maandag bellen ze me weer voor feedback hebben ze beloofd. misschien kunnen de andere forumleden ook de aangepaste pickx eens goed uittesten en laten weten of het ok,is. blijft dan nog de vraag, zoals Lgz stelt, welke compensaties proximus voorstelt bij het niet naleven van hun contract.

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Bedankt voor uw antwoord. U zult echter begrijpen dat wij daar als gebruiker niet veel mee zijn. [b][i][u]ik verwacht van proximus dat zij een (eventueel tijdelijke) oplossing voorstellen zodat wij als klanten toch de service krijgen waarvoor we betalen.[/u][/i][/b] [b]kan de oude app niet opnieuw geinstalleerd worden?[/b] dan kunnen de teams op hun gemak INTERN het pickx probleem oplossen zonder dat de klanten daar de dupe moeten van zijn. dit is tenandere eerder op dit forum ook al gesuggereerd. graag reactie van proximus expert

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Toch bedankt voor uw snelle reactie! en hoop doet leven...hopelijk ziet het proximus team dan maandag, aan de hand van de reacties op het forum, in dat er een snelle oplossing moet komen! dus ik kijk maandag uit naar een deskundig antwoord en oplossing van een proximus pickx expert

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Los van de ongemakken die wij nu reeds ongeveer 1 maand ondervinden door het niet werken van pickx (waarvoor wij betalen!), stuit de absoluut [b][i][u]respectloze[/u][/i][/b] houding (geen antwoorden, geen degelijke communicatie, geen oplossing) van proximus tov haar klanten, mij zeer tegen de borst! daarom mijn dringende vraag aan een proximus pickx expert: [list=1] [*]wat is het blijkbaar zo onoverkomelijk probleem met pickx? [*]Wanneer zal het opgelost zijn? [/list] graag een snel en duidelijk antwoord van proximus aub!

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Uiteraard ligt de prioriteit, zoals Lgz stelt, bij het zo snel mogelijk oplossen van het pickx probleem én deftige communicatie met de gebruikers/klanten. Maar helaas, tot hiertoe niets gehoord van proximus! Hoelang zal dit spelletje nog duren?

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Ik ondervind precies dezelfde problemen met proximus pickx en ipad iOS 10.3.3 en heb ook alle analoge mogelijke acties uitgevoerd (verwijderd, herladen, heropgestart). Zonder enig resultaat. Ik wil 2 specifieke bijkomende accenten meegeven: 1. Op de specificaties van de pickx app staat dat er minimum 9.0 OS vereist is. Ik heb 10.3.3. 2. Wij betalen voor de service van pickx, terwijl dit sedert begin juli 2019 niet geleverd wordt. Proximus moet ons daarvoor schadeloos stellen Ter vervollediging ook nog het vervolg van mijn martelgang met proximus: ik heb herhaaldelijk gebeld naar het 0800 nummer. Tot hiertoe 9 verschillende moderators, technische experten, pickx experten... aan de lijn gehad. Sommigen verwijzen mij voor hulp zelfs naar mijn kleinkinderen! Anderen verwijzen mij naar de proximus shop, waar ik zeer onvriendelijk onthaald werd. Nu wacht ik reeds 4 dagen op een beloofd telefoontje van proximus.. servicegerichtheid en communicatie verdienen een grote O ! Proximus moet

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Ik ondervind precies dezelfde problemen met proximus pickx en ipad iOS 10.3.3 en heb ook alle analoge mogelijke acties uitgevoerd (verwijderd, herladen, heropgestart). Zonder enig resultaat. Ik wil 2 specifieke bijkomende accenten meegeven: 1. Op de specificaties van de pickx app staat dat er minimum 9.0 OS vereist is. Ik heb 10.3.3. 2. Wij betalen voor de service van pickx, terwijl dit sedert begin juli 2019 niet geleverd wordt. Proximus moet ons daarvoor schadeloos stellen Ter vervollediging ook nog het vervolg van mijn martelgang met proximus: ik heb herhaaldelijk gebeld naar het 0800 nummer. Tot hiertoe 9 verschillende moderators, technische experten, pickx experten... aan de lijn gehad. Sommigen verwijzen mij voor hulp zelfs naar mijn kleinkinderen! Anderen verwijzen mij naar de proximus shop, waar ik zeer onvriendelijk onthaald werd. Nu wacht ik reeds 4 dagen op een beloofd telefoontje van proximus.. servicegerichtheid en communicatie verdienen een grote O ! Proximus moet

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

[quote=Lgz]Proximus Tv staat op mijn iphone en ipad. Recent wijzigde dit naar Pickx en ik heb tot enkele dagen geleden de app kunnen openen en heb ook opgenomen programmas kunnen bekijken. Het was mij wel opgevallen dat ik niet alle afleveringen van een serie op mijn ipad zag ( terwijl die blijkbaar nog wel op de TV beschikbaar zijn(?)). Sinds gisteren opent de app niet meer op mijn ipad wat heel vervelend is. Ikheb de app al verwijderd en weer geplaatst, ik hen wifi uitgeschakeld en mobiele data aan, ik heb mijn ipad volledig afgezet... niets werkt. Ik heb zonet Pickx geopend op mijn iphone en daarop kan ik live programmas bekijken en ik heb ook een opname geopend. Daar werkt alles (voorlopig?) nog. Kunt u mij helpen met de app op mijn ipad (ios 10.3.3)?[/quote]

70
DaisyS
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden