Reacties geplaatst door Melissa_92

5 Reacties

M
Melissa_92Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Anderhalve maand klant en alleen maar problemen

Vreemd dat dan de medewerkster van de klantendienst de berekening ging navragen en doorsturen wat het zou kosten om mijn abonnement stop te zetten.. of ze weten het zelf totaal niet (nu ja, daar zou ik ook niet van verschieten!!) of ze wou me gewoon wat bang maken.. bedankt in elk geval! :) [quote=Martin]in afwachting van een antwoord van iemand van Proximus zelf kan ik je wel ondertussen vertellen dat bij Proximus alle abonnementen van onbepaalde duur zijn (uitgenomen bv met koppelverkoop) en je die zonder opzegvergoeding op elk tijdstip kunt opzeggen. Normaal zijn ze allemaal van onbepaalde duur uitgenomen als het om koppelverkoop gaat, bijvoorbeeld een gsm abonnement waar een smartphone aan gekoppeld is dan loopt dit abonnement normaal over 2 jaar en als je vroeger opzegt moet je nog bv de afschrijvingswaarde van die smartphone betalen.[/quote]

3
AntonellaD
5 jaar geleden
N
nooit-volledig-klantApprentice
geplaatst in Archieven 2018

10tallen telefoontjes, geen oplossingen. Proximus: groot bedrijf, of bedrijf in kinderschoentjes?

[quote=GeertC]Hallo Melissa, Zou je het goed vinden mochten we een gratis technieker naar je toesturen die de nodige tijd krijgt om je aansluiting eens volledig na te kijken. Zodat vastgesteld kan worden waarom de wifi niet goed werkt? Groeten Geert[/quote] Dit zou ik zeker goed vinden!

13
Martin
5 jaar geleden
N
nooit-volledig-klantApprentice
geplaatst in Archieven 2018

10tallen telefoontjes, geen oplossingen. Proximus: groot bedrijf, of bedrijf in kinderschoentjes?

[quote=FreyaVR]Beste Melissa, het spijt me dit alles te vernemen. Kunnen we je via deze weg ergens concreet mee verderhelpen? Groetjes Freya[/quote] Het zou gewoon leuk zijn als ik thuis een werkende wifi heb zodat mijn babyfoon die via wifi werkt, gebruikt kan worden zonder dat ik 24/24 op 4G moet zitten (gelukkig heb ik onbeperkt 4G bij Orange met mijn iphone!) maar dat vreet ook aan mijn batterij natuurlijk en uiteindelijk betaal ik ook wel voor de wifi dus zou het leuk zijn dat ik die krijg! dan zou het ook leuk zijn dat de opnames die ik instel op mijn digicorder ook effectief volledig opgenomen worden en niet half. En ik ben heel erg blij dat ik na 6 dagen geen telefoon gehad te hebben, eindelijk terug bereikbaar ben op mijn vaste lijn. Waar ik dan wel zelf meermaals voor naar de technische dienst heb moeten bellen, zelfs wanneer ze het problemen gevonden hadden en gingen oplossen heb ik 3uur later NOG eens moeten terugbellen om te vragen waarom het nog steeds niet werkte...

13
Martin
5 jaar geleden
N
nooit-volledig-klantApprentice
geplaatst in Archieven 2018

10tallen telefoontjes, geen oplossingen. Proximus: groot bedrijf, of bedrijf in kinderschoentjes?

Hier waren we ook exact om dezelfde reden overgestapt van telenet naar proximus! ergens wel 'leuk' om te zien dat het niet alleen bij ons dikke miserie is.. :)

13
Martin
5 jaar geleden
N
nooit-volledig-klantApprentice
geplaatst in Archieven 2018

10tallen telefoontjes, geen oplossingen. Proximus: groot bedrijf, of bedrijf in kinderschoentjes?

hier een gelijkaardige situatie ! ook na 9 jaar klant bij telenet te zijn de overstap gemaakt, exact 1 maand en 1 dag geleden. En al meer met de klantendienst gebeld, gemaild, gechat, .... op die termijn dan dat ik de voorbije 9 jaar deed bij telenet ! ook alleen maar problemen bij proximus.. hing net nog aan de lijn, ze zetten mij 'even' in wacht... 9 min later leggen zij gewoon op, terwijl ik braaf aan de lijn aan het wachten ben.. ze denken dat we duidelijk niets anders te doen hebben! ik betaal liever wat meer voor telenet en een goede klantendienst, dan dat ik zoveel miserie heb bij proximus en moet betalen voor diensten die helemaal niet werken!

13
Martin
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden