Reacties geplaatst door Amargareta

2 Reacties

J
Joke_019Apprentice
geplaatst in Archieven 2018

Medewerkers van Proximus die onvriendelijk zijn

[quote=M10tje]Ter informatie: de klantendienst van Proximus wordt behandeld door externe callcenters (verschillende zelfs). Dus als je slecht word bediend is het de fout van de medewerker van dat callcenter .[/quote] Dat verklaart veel. Onbeleefde mensen, gewoon ophangen, meer dan 20 minuten stilte, verkeerde informatie die meegegeven wordt, ik weet niet hoe of wat, maar Proximus kan daar beter iets aan doen.

8
E
5 jaar geleden
B
BramberApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Ontevreden klant over onvriendelijke en incompetente klantendienst

Net hetzelfde meegemaakt met de klantendienst. Nog nooit zo onprofessioneel en onvriendelijk behandeld geweest als bij de klantendienst van Proximus. Je moet 20 keer binnen bellen voor hetzelfde probleem, er wordt bevestigd dat dit probleem opgelost is, maar er is helemaal niets van aan. Dan ga je in de shop verhaal gaan halen, want om weer door dat ongelofelijke rotte keuzemenu te geraken had ik écht geen zin in, krijg je daar te horen dat het probleem helemaal niet op te lossen valt en dat ze daar eigenlijke geen bevestiging van hadden mogen geven. Bon, ik had er genoeg van, dus ik zeg al mijn producten op. Dat is ook al een heel gedoe, want dat moet je dan blijkbaar eerst online doen (???). Dus dat maar gedaan, krijg je weken daarna ineens een melding dat er diensten geactiveerd worden. Ik dus wéér binnen bellen vandaag, om te vragen waarom dat nu uberhaupt gebeurt. Krijg je als antwoord: "ja maar wat maakt dat nu uit? het is toch gratis?" euhm, gratis of niet, ik zou graag weten

8
KoenN
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden