Reacties geplaatst door Belle_3010

3 Reacties

M
MichelleDFNew user
gevraagd in Archieven 2018

Ontevreden klant!

Beste, Ik verwijs naar dossier 35309744. Dit zou opgelost worden. De opzegging voor Netflix die eigenlijk al sinds mei 2018 uitgevoerd moest zijn (zie bewijs in bijlage) zou eindelijk definitief gebeuren en jullie diensten zouden de 15 EURO admin kosten crediteren. Ik ging hiervan ook per post nog een bevestiging krijgen. Deze bevestiging heb ik nog steeds niet gekregen, de 15 EURO zag ik wel gecrediteerd in My Proximus. Echter zag ik vandaag in mijn mailbox en factuur van 10 EURO, blijkt dit opnieuw een admin kost te zijn voor de onbetaalde factuur van 10,99 EURO voor augustus 2018. Dit terwijl ik in de klacht met dossiernr 35309744 reeds vermeld had dat ik deze niet zou betalen aangezien ik al sinds mei 2018 geen klant meer ben bij jullie en bij Netflix klant ben met 13,99 EURO/maand sinds 19/05/2018 via mijn bankreknr (zie nogmaals bewijs in bijlage die ik reeds bezorgd heb). De domiciliëring naar Proximus toe staat ook al maanden niet meer actief, roept dit dan geen vragen op? G

6
A
5 jaar geleden
M
MichelleDFNew user
gevraagd in Archieven 2018

Ontevreden klant!

Beste Aziz, Bedankt voor je reactie. Zoals reeds eerder gemeld werden alle facturen tot en met juli 2018 wel degelijk betaald. Weliswaar met vertraging omdat ik ook van mening was dat ik deze niet meer moest betalen wegens mijn aansluiting met eigen account voor 13,99 EURO (= voor 4 schermen) op 19/05/2018. Ik voeg je in bijlage nogmaals de print screens van alle betaalde facturen toe (mei/juni en juli 2018) en alsook de print screen van bewijs van inschrijving Netflix. Met alle begrip maar de factuur van augustus 2018 ben ik echt niet meer van plan nog te betalen. De stopzetting had nl via diensten al moeten gebeuren sinds 4/05/2018 dus dit kan absoluut niet. Alvast bedankt om zoals aangegeven hiervoor alles zo snel mogelijk in orde te brengen ad hand van de meegeleverde bewijzen. Groeten, Isabelle[img]cba00aff-e5a9-4992-b9ca-.png[/img]

6
A
5 jaar geleden
M
MichelleDFNew user
gevraagd in Archieven 2018

Ontevreden klant!

Geachte heer Geachte mevrouw Zie dossier 35309744, waarvoor ik jullie reeds meerdere malen gecontacteerd heb en tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd (Opzeg bevestiging sinds mei 2018) !!! Ik zie in mijn online "My Proximus" dat ik nog steeds zogezegd 25 EURO moet betalen aan Proximus. Dit terwijl alle facturen van mei tem juli 2018 intussen betaald zijn, terwijl dit eigenlijk al moest stopgezet zijn sinds mei 2018. Ik heb ook zelf al een account bij Netflix voor 4 schermen per maand twv 13,99 EURO die ik via mijn rekeningnr betaal. Bij jullie kon ik het trouwens volgens jullie diensten ook niet meer behouden aangezien ik voor de rest ook GEEN actieve Proximus diensten meer had. GELIEVE er dan ook ASAP iets aan te doen en alles EINDELIJK volledig stop te zetten !!! Met de vele loze beloftes en activatie van GSM's & vaste lijn in het Tuttimus pakket die maar niet in orde kwamen hebben we ook met gegronde reden besloten om bij jullie weg te gaan. Alvast bedankt o

6
A
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden