Reacties geplaatst door sonsdomi

1 Reactie

L
LucTApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Is het zo moeilijk uit te voeren wat de klant vraagt?

Vorige week (26/12/2017) ben ik naar proximus shop in Dendermonde geweest om een internet pakket te laten veranderen naar een tuttimus pakket. Winkelbediende zegt dat het in orde is. Nadien vraag ik haar of ik ook een decoder meekrijg, want anders zou het moeilijk zijn om TV te kijken. reactie: Oei dit ben ik vergeten in het pakket te zetten. Mijn reactie: kan u dit aub aanpassen zodat ik krijg waarvoor ik betaal? Reactie shop: Sorry maar ik kan geen aanpassingen meer doen. Gelieve naar de klantendienst te bellen. Kom je thuis bel je naar de klantendienst, leg je de hele situatie uit en sturen ze je terug naar de winkel. Hupla, Ik terug naar de winkel. Sorry mevrouw maar we kunnen je probleem niet oplossen. Je kan optie 3 of 4 kiezen bij de klantendienst. Zei zullen je verder helpen. Woensdag 28/12 bel je terug naar de klantendienst om te vragen wanneer de decoder afgeleverd wordt (zonder technieker, want de modem is al reeds aanwezig --> we hadden al internet. Reactie klantendiens

7
M
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden