Reacties geplaatst door Stin

6 Reacties

A
Anonymous
geplaatst in Archieven 2018

Twee weken Belgisch voetbal, Movies & Series en Studio 100 Hits

[quote=Wim]Beste mensen, we hebben ook een speciale FAQ gemaakt n.a.v. deze compensatie. Klanten die reeds beschikken over de twee boeketten dienen ons te contacteren.[/quote] Helaas - ook deze link werkt weer niet ... ik kom weer op de pagina "contacteer ons" - ja ik ken mijn telefoonnummer maar krijg nadien enkel de oplossing om de 0800 nummer te bellen - e-mail of een vraag of klacht indienen kan ik gewoon niet - en dat 0800 nummer bellen helpt niet - de wachtrij is langer dan mijn geduld (reeds 2 * bijna een uur gewacht en geluisterd naar de muziekjes) ... dus wat dan ? ik heb de bundels al en wil een andere compensatie !

234
Mwende
5 jaar geleden
S
StinApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Kerstfeest zonder tv/internet/telefoon

Update; Op donderdagavond 28 dec is de aansluiting eindelijk terug gemaakt, maar intussen wacht ik nog steeds op de beloofde compensatie!!! in reply op de mail van de technieker heb ik volgend antwoord verstuurd, omdat ik al 2 keer in wacht gestaan heb op het algemeen nummer om nogmaals een klacht in te dienen, maar dit na bijna een uur toch maar opgegeven heb én helaas, via de website een mail sturen lukt niet meer !! Beste, Gezien ik via geen enkele andere manier een mail kan sturen naar Proximus, moet ik u hiermee lastig vallen. (via de website bestaat de mogelijkheid gewoon niet meer !!!) Ik heb net de nieuwe factuur gekregen over het verbruik in december 2017 en het abonnement voor januari 2018. Ten eerste vind ik niks terug van de 14-dagen gratis die nu aan alle klanten beloofd wordt voor het uur storing op maandagavond 8/1/2018. Er staan gewoon 2 bundels vermeld op mijn factuur van 9,95eur per stuk voor een maand. Gezien 14 dagen gratis telt, is dit een halve maan

10
Joel M
6 jaar geleden
S
StinApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Kerstfeest zonder tv/internet/telefoon

Update. Geen lasser gezien maar de algemene storing zou opgelost zijn. Helaas. Nog steeds geen internet/ tv/ telefoon. Dus weer maar eens gebeld. Eindelijk krijg van technische dienst bevestiging van technieker op donderdagavond 28 dec! Dat is dan 6 dagen al zonder aansluiting! En dat in een vakantieperiode. Geweldig toch!

10
Joel M
6 jaar geleden
S
StinApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Kerstfeest zonder tv/internet/telefoon

En even voor alle duidelijkheid; wie heeft de beslissing genomen om op een zaterdag voor een verlengd weekend zo'n grote werken uit te voeren? En hoe komt het dat de buren in het begin van de straat wel nog internet/tv/ telefoon hebben na de werken ? Ook bij hen was er een probleem maar zij hebben de lasser direct aangesproken en niet verder laten werken in de straat tot het bij hen thuis opgelost was. Wij hebben hem laten verder werken om dan te moeten vaststellen dat ie vertrokken is zonder de verbinding te herstellen. We waren dus te braaf. Dus moest de lasser wachten op stukken van aannemer? Neeneen. Het was 3 u en hij wou aan zijn kerstweekend beginnen!

10
Joel M
6 jaar geleden
S
StinApprentice
geplaatst in Archieven 2018

Kerstfeest zonder tv/internet/telefoon

Sorry. Maar sinds zaterdagmiddag is hier geen enkele lasser/ arbeider of wat dan ook te zien. Ik krijg sinds zaterdag al te horen dat de oplossing voor vandaag 26 december ingepland staat. Helaas is er vandaag nog niemand te zien. Dus heb ik opnieuw gebeld naar de technische dienst om te horen dat het pas MORGEN ingepland staat. Hopelijk is dit nu wel waar ! Intussen maar weer een dag zonder internet/ tv/ telefoon. Maar de factuur loopt wel door .....

10
Joel M
6 jaar geleden
P
PdsRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Oproep tot alle Proximus klanten die op hun klacht geen of weinig gehoor krijgen

Zie klacht van stin = kerstfeest zonder tv/ internet / telefoon Klantendienst weet ervan maar doet er niks aan.

14
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden