Reacties geplaatst door Archi-Viz

5 Reacties

A
Archi-VizApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ongeoorloofd verbruik

Beste Andy, Ik heb net gezien dat er weer een dossier afgesloten is zonder gevolg. Ik heb onmiddellijk mijn domiciliëring laten blokkeren door de bank (stopzetten kan enkel mits akkoord Proximus) en betaal enkel het abonnementsgeld nog. Morgen ontvangen ze ook een aangetekende ingebrekestelling. Deze wordt in kopie naar de ombudsdienst gestuurd. Indien ze mij binnen de gestelde tijdspanne niet antwoorden zal ik via de rechtbank een schadevergoeding eisen voor elke dag dat ik geen antwoord krijg en er geen oplossing geboden wordt voor het probleem. Je gaat mij niet vertellen dat ze op vier maanden tijd dit probleem niet opgelost krijgen. En ik ben niet de enigste die klaagt. Ik kreeg trouwens vanmorgen een bericht dat mijn verbruik inbegrepen in mijn abonnement bijna opgebruikt was. Deze middag ontving ik een bericht dat het opgebruikt is. Wetende dat ik geen enkel uitgaand gesprek gevoerd heb. Raar.

10
A
6 jaar geleden
A
Archi-VizApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ongeoorloofd verbruik

Miljar, ik had nochtans 5u voorzien om te bellen met hun. Gezellig;

10
A
6 jaar geleden
A
Archi-VizApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ongeoorloofd verbruik

En over welk jaar spreken we dan ;-))

10
A
6 jaar geleden
A
Archi-VizApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ongeoorloofd verbruik

Frank, als ik al eens iemand aan de lijn krijg die er verstand van heeft, wordt mij gezegd dat dit een tijdsduur is. Er wordt niet van volumes gesproken. En op basis van deze abnormale uren krijg ik een creditnota. Maar wat communicatie hierover is toch wel het minste dat ze kunnen doen. Ik krijg nooit een antwoord. Als het een fout is, zeg het dan toch gewoon en draai niet rond de pot. Soms krijg ik te horen dat maar wat minder op Facebook moet zitten. Nu, daar heb ik echt niet de tijd voor hoor en dat kunnen ze controleren. Ik ben zelfstandige, en gelukkig heb ik goed mijn werk maar ik moet er maandelijks 4 a 5u tijd insteken in telefoongesprekken, mail, aangetekend schrijven. Dat kost mij ook tijd en geld. Als ze nu gewoon eens toegeven (wat ze eigenlijk doen met de creditnota's) dat er een foutje zit zoals jij aangeeft, dat zou al helpen. Maar het is altijd de fout van de klant. Ik heb trouwens ook eens uitgerekend hoeveel ik kan verbruiken via mijn mobiel internet met de gemiddel

10
A
6 jaar geleden
A
Archi-VizApprentice
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ongeoorloofd verbruik

Ik heb vorige week gevraagd mij hierover te contacteren. Ik heb gezegd dat ik klacht zou indienen bij de ombudsdienst, dat dit in verscheidene media zou verschijnen en dat ze een factuur krijgen voor de tijd die ik er reeds vier maanden insteek ten bedrage van iets meer dan €900 excl. BTW. Dan zou je toch denken dat er iemand eens naar uw probleem wil luisteren. Niet waar, ze bewegen niet eens op hun stoel. Kijk maar eens naar de afbeelding hoeveel uren ik per dag mobiel ben. Ik moet wel eerlijk zeggen dat ze mij elke maand zonder morren een creditnota sturen maar oplossen is een ander geval. [img]862e3679-cc8e-4ab6-a16e-5a459a0df9d1.jpg[/img]

10
A
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden