Reacties geplaatst door RP.

2 Reacties

R
RP.Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Pay&Go herlaadkaart geblokkeerd en beltegoed kwijt

7 dagen verder en geen enkele reactie meer op mijn klacht (zie aanvang topic), niettegenstaande alle nodige (uitgebreide) info in privébericht werd doorgegeven aan Proximusmedewerker zoals mij gevraagd werd. er ook nogmaals op wijzend dat mijn probleem geen alledaags geval was waar enige klantvriendelijkheid toch wel van toepassing mocht zijn gezien de uitzonderlijke situatie. de enige ontvangen reactie was dat mijn probleem werd overgemaakt aan de daartoe bevoegde diensten en ik op de hoogte zou worden gehouden(?) in 2017 is het echter onmogelijk om 7 dagen zonder telefoon te functioneren en dus heb ik voor de eenvoudigste oplossing gekozen en een nieuw nummer aangevraagd, al onze contacten verwittigd en de nodige handelingen getroffen om het nieuwe nummer kenbaar te maken aan diegene die er belang bij hebben dit (als controle-orgaan) te kennen zoals met het vorige nummer het geval was. een ingreep die veel tijd heeft gekost en die totaal overbodig kon geweest zijn als Proxi

4
R
6 jaar geleden
R
RP.Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Pay&Go herlaadkaart geblokkeerd en beltegoed kwijt

@ Anita : ik zie niet in wat fraude te maken heeft met het blokkeren van mijn simkaart door Proximus.. ik denk niet dat deze opmerking hier ter zake doet maar waarschijnlijk bedoelde u het goed. en wat de beveiligde gegevens betreft : net daarom diende het gsmnummer om mij bij eventuele fraude te contacteren via sms. is nu enkel het probleem dat ik het nummer in de mailboxen niet zomaar kan wijzigen omdat er een sms naar het geblokkeerde nummer wordt verzonden (die ik dus nooit kan ontvangen) net om fraude tegen te gaan...vooraleer een nieuw nummer in te geven. met wat (on)geluk zijn straks mijn mailboxen ook nog geblokkeerd... en dat allemaal voor een pay& go kaartje waar Proximus geen eurocent verlies op heeft ook al ben ik 1 dag te laat met herladen. ik kan best begrijpen dat men herlaadkaarten blokkeert als daar een gegronde reden toe is en zelfs als de gebruiker nalaat zich te houden aan de vooropgestelde regels maar zoals bij alles zijn er uitzonderingen waar niemand v

4
R
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden